水漏れ保険請求手続きできない

質問

土曜日に、階下へ水漏れをさせてしまいました。

連絡があってすぐ下の部屋に確認に行き、照明がつかなくなっているのと、何箇所か水が漏れているのを確認しました。
その日の午後に再度菓子折りをもって謝りに行きました。

先方が「被害にあったものは４万円程度で大丈夫」と言ったので、
とりあえず５万円渡して領収書を取っておいてもらい、保険請求する事になりました。

古い団地で、建物自体は被害が大きくないようであれば特にする事は無いという事で、
現在第三者が確認していない状態ですが、保険請求するにあたり家主の事故証明をもらわなければなりません。
そこで管理センターの人に確認させてほしいというと、先方は
「時間がないので先日の５万円で終わりにしたい」
というのですが、これでは私が保険請求できず、全額自腹になってしまいます。
自分でも水が止まった後の被害状況を確認していないのですが、見せてもらえず、不信感もあります。

これ以上何か言うと余計怒って何もしてくれなくなってしまいそうです。
でも見舞金にしては５万は大きく、なんだか割り切れません。諦めるべきでしょうか？

回答No.2

sparky_5 · ベストアンサー

賃貸か分譲かによって対応が違うと思います。
賃貸の場合は大家さんと話すことになりますが、分譲の場合は住人と話すことになります。具体的な損害額は例えば電灯の修理代とか漏水したことによる汚れを現状に戻すには具体的にいくらかかるかといった具合になると思います。

調査に協力しないことから明らかだと思いますが、ぼったくってる可能性が大であります。

保険屋にも弁護士は居ますからお客様相談センターなどに電話して有効な解決策を模索しましょう。彼らはこういった類の揉め事はしょっちゅう対応してるので話が早いと思いますよ。

ＰＳ：保険を使う場合、どんな種類の保険でも、保険屋に了解を得てからじゃないと支払いが渋い場合が多々あります。保険屋はサービスの一貫としてこのようなトラブルの解決法を指南してくれるので今後はその場で示談するのではなく、保険屋の判断を仰ぎましょう。

お礼

うちの団地は賃貸です。
ただ、大きな団地なので大家さんというのはいなくて、管理センターなどがいろいろな手続きを一括してやっています。
団地の事故受付センターでは、大きな被害がなければ特に何もしなくていいそうです。
こちらにもいろいろ話は聞いてもらっているので、何とか力になってもらおうと思います。

回答No.1

zorro

先方に保険手続きをしたい旨話して粘り強く了承を得るまで話すべきです。あきらめる手はありません。保険会社に相談するのも解決方法の一つです。

お礼

ありがとうございます。
とりあえず今度の土曜日の午後ならあいているという連絡を受けたので、まだ望みはありそうです。
がんばってみます。