ウイルス感染(？)で友人が困っていて…

質問

友達のＰＣがウイルスに感染してしまったようで、
困っています。

インターネットに接続をしようとクリックすると、
一瞬ウインドウが開けて
その後すぐに消えてしまいます。
何度再起動しても、その繰り返しで、
インターネットに接続できないそうです。

考えられる原因は、
中国のサイトから、音楽を無料ダウンロードした後、
ＰＣの調子が悪くなったので
そこでウイルスを拾ったかもしれない、との事です。
(ちなみにウイルス対策のソフトは入れてないらしく)

何かウイルス退治方法、無いでしょうか？

それと、ＰＣを２・３日前の状態に戻せる機能もあるそうですが、それも可能であれば教えてください。

私も、本人もパソコンの知識が少ないもので、分かり易い回答を頂けると助かります。

回答No.5

FMVNB50GJ · ベストアンサー

リカバリはいかがですか。

システムの復元を試して解決できないなら、システムの復元を無効にしてリカバリです。

残したいものをCDなどに保存(ウイルスかもしれない不具合の場合は限定すべきですが)

LANケーブルを抜く

マイコンピューターを右クリック
プロパティをクリック
システムの復元タブをクリック
「すべてのドライブでシステムの復元を無効にする」にチェックを入れる

リカバリ

セキュリティソフトを入れる
マイクロソフトアップデート
セキュリティソフトの更新

ウイルス対策ソフトのいいところは、不正プログラムを入れたとき、入ってしまったとき、その時点でまたはそれが活動する時点で検出して削除する機能です。

感染してからの対処は、ウイルス対策ソフトがなかった場合、難しいと思います。

PCはwindows XP SP2ですか。

ウイルス対策ソフトがないのかはっきりわからないようですが、家電量販店に売っていますよ。

スタート　コントロールパネル　ネットワーク接続
新しい接続を作成
それでつながればいいですが。

お礼

早速ウイルスバスターを入れて、ウイルス駆除に成功したそうです。
しかし３０分後にネットに繫ぐと、謎の中国サイトに自動的に飛ばされてしまい、状態が悪化。
教えて頂いた通り リカバリしようとしたら、そのプログラムまでウイルスに入り込まれていたそうです。
結局初期化ができず、
サポートセンターに相談する事になりました。
セーフティーモードなら、初期化ができると教えてもらい、今のところは無事を保っているとの事です。
アドバイスありがとうございました。

回答No.4

fishesman

パソコンで簡単に試す方法は、最初にシステムの復元でほとんど解決するとおもいます。
スタート→すべてのプログラム→アクセサリー→システムツルー→システムの復元
それでも駄目でしたら→新しい接続ウィザードへで試してみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます。本人に伝えてみます。
私も同時に勉強になりました。
覚えときます☆

回答No.3

bari_saku

知識がないなら、素直にアンチウィルスソフトを購入するのが一番よいと思うのですが…

とりあえず、PCをネット環境から遮断して下さいな。
（LANケーブルを引っこ抜くなど）
ウィルス対策をしていないPCはネットに接続するべきではありません。
対策が嫌なら、Macに乗り換えましょう。

お礼

私のＰＣにはウイルスバスターを入れてます。
例えばそういうソフトを買ってきて、ウイルス検索・隔離をするのは、オフライン状態でもできる物なのでしょうか？？

回答No.2

kozzz

一番早いのは、今からこのサイトのカテゴリー内の「ウィルス」「スパイウェア」の項目にあるＱ＆Ａを読めば対策されます。
というか何となく理解できます。

厳しい人ならインターネットをやる以上、対策ソフトを入れとくのは義務です！とか常識です！って怒られちゃいますよー。

お礼

やはり、インターネット接続ができない原因は、ウイルスと考えてよろしいのでしょうか？？

回答No.1

tocci_pc

ＰＣを２・３日前の状態に戻せる機能は「システムの復元」ですかね
OSによっては無いものがあります。

基本的には再セットアップをお勧めしますが。

お礼

質問なんですが、ＰＣを初期化した時って、
全部消えてしまうんですか？今入っている、Internet explorerとか、Outlook Expressとか、Wordとか、Excelとか。全てまたインストールやダウンロードのし直しになるんですか？