ノートンでシステムを全スキャンしたら・・・

質問

スキャンと修復が完了しました。リスクが残っています
と表示されました！
詳細を表示してみると
Adware.Optserveと言うのがありました。高レベルと書かれています！
どうすればいいのでしょうか！？

回答No.4

kerman · ベストアンサー

#1に記載したページの

駆除方法
1. システムの復元オプションを無効にする (Windows Me/XP)
にOS別にリンク(色が違う)があるのでそちらをどうぞ。

セーフモードについても同様です。
対策ページ読まないで適当やるのはご自由ですが、あとで困るのはdfkshさんご自身では？

ともあれ解決まで頑張って下さい。

お礼

めんどくさいのでリカバリします。
ありがとうございました

回答No.3

kerman

#1補足します。

手順1の
システムの復元を一時無効にして、リストアフォルダ内の感染ファイルを削除可能にしましたか？

手順3[重要]の
通常モードで削除できない場合に行うセーフモードでのスキャンも行いましたか？

その上での場合は、下請けに出してから役立たずですがサポートに問い合わせてください。

お問い合わせ窓口 - 個人/SOHOビジネスのお客様
http://www.symss.jp/region/jp/techsupp/users_con.html

――――――――――――――――――――
あるいはフリーの他のツールに頼るとか。

higaitaisaku.com
http://www.higaitaisaku.com/

↓

スパイウェア、ウイルスなどマルウェア関連のトピックス
http://www.higaitaisaku.com/menu5.html

スパイウェア検出・除去系ソフト
Ad-aware SE
Spybot Serach & Destory

スパイウェア予防系ソフト
Spyware Blaster

等々。
導入実行は自己責任ですのでよろしくどうぞ。

お礼

>>システムの復元を一時無効にして、リストアフォルダ内の感染ファイルを削除可能にしましたか？
すみません。どのようにやるんでしょうか？
教えてください！

回答No.2

kerman

#1補足します。

駆除方法の1から順序通り行って、最後のレジストリ操作については#1お礼欄に書かれたとおりです。

レジストリエディタで以下のキーを開いて

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

(スタートメニュー→ファイル名を指定して実行　msconfig と入れてOKで起ち上がるシステム構成ユーティリティの[スタートアップ]タブに登録されているものの一部です。Windows起動時に自動で起動するよう設定されたプログラムになります)。

で右側でAdware.Optserveが勝手に作成した値　LP　と　optserve　を「右クリックして削除する」作業になります。

お礼

削除してみました。
しかし、まだリスクは残っています。と表示されます。
どうすればいいのでしょうか？

回答No.1

kerman

手順通り漏れのないよう、頑張って下さい
(レジストリ操作は特に慎重にどうぞ)。

Symantec Security Response - Adware.Optserve
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-adware.optserve.html

お礼

え・・・えぇぇ？？
よくわからないです。。。
LPというレジストリとoptserveというのを削除すればいいのでしょうか？？