Norton使ってます。感染したんでしょうか？

質問

Nortonを使ってるんですが異常が見つかったらしく「注意が必要」「1項目がPCの状態に影響しています」と黄色く表示され、システムの完全スキャンを実行したんですが、

2回スキャンしたにも関わらず何も検出されず、「ウイルス、スパイウェア、その他のリスクは見つかりませんでした」と出て、完了ボタンを押すとまた「注意が必要」の表示が出て、その繰り返しです。

何かに感染したんでしょうか？どうしたら通常に戻るんでしょうか？通常緑ですが黄色のままです。

初心者なのでわかりません…

回答No.1

noname#118125 · ベストアンサー

ＰＣを再起動して完全にＰＣが立ち上がるまで待って見る（立ち上げ直後はノートンがＰＣ内をチェックしている為完全に終わるまで待つ）。

ライブアップデータで最新の情報に更新する。

ここまでして改善されなければエラー情報を捕捉して下さい。

私のノートンも立ち上がり直後にノートンが完全に立ち上がって居ない時に他の作業をするとたまに成ります、再起動すればＯＫに成っています。

お礼

回答ありがとうございます、さっそく再起動してみます。

補足

再起動してライブアップデータの更新をしたら通常に戻りました！
感謝です、ありがとうございました！