更新手続きが出来ません。

質問

ウイルスバスターの年1回の更新が出来ずに困っています。海外に住んでおり、インターネットで更新をしたいのですが、「ページを表示できません。」となります。wedで質問を使用としましたが、やはり「ページを表示できません。」となります。どのように対処したらよいでしょうか

回答No.4

kuretako · ベストアンサー

直接メールアドレス
たぶんこれでいいと思います
consumer_sales@trendmicro.co.jp

お礼

有難うございます。メールしてみます。

回答No.3

kuretako

たぶんですが　海外からのアクセス制限に
ひかかっているかもしれません
特に中国系は問題があるため　アクセス制限をかけているところがあります
直接メールしてみてはいかがでしょうか？

お礼

情報有難うございます。
直接メールとはホームページからの更新手続きでしょうか？
ホームページからも駄目でした。やはり「ページを表示できません。」となってしまいました。

回答No.2

e0_0e_OK

・更新期限は有効ですか。一般のブラウザが使用できるのでしたら各社のオンラインスキャンを試してください。

・既にウイルスに感染していてアンチウイルス関係のホームページ接続が妨害されている可能性もありそうです。

お礼

有難うございます。更新期限は今日(10月31日)までです。「一般のブラウザ・・・」は、すみませんシロウトなものでどうしたらよいか分かりません。ウイルスに妨害されているとしたら、どうすればよいですか？

回答No.1

yoshi-thk

直接のアクセス先を紹介しますので、そちらにアクセスできるのか試してください。

トレンドマイクロ
個人のお客さま > サポート > ウイルスバスタークラブ > ウイルスバスタークラブ会員契約更新
http://www.trendmicro.co.jp/consumer/support/vbc/update/

アクセスできない場合には、今住んでいる国の名前を書き込みすれば、その担当しているエリアの
トレンドマイクロ社のホームページを紹介しますので、そちらに相談してみた方がよいです。

お礼

早速の情報有難うございます。直接のアクセス先でも「ページを表示できません。」になります。
今は中国に住んでいます。
よろしくお願い致します。