交通費未払い 個人情報について教えて下さい。

質問

事故で通院していて交通費請求を4月に保険会社に送ったところ（担当者の名前入り）5月になっても入金がないので担当者に連絡を入れたら私の手元には届いてないので、もう一度請求書を書いて送って下さいと手紙がきたので9月までの交通費分を請求したところ、4月までの交通費分は支払っています。あなたが2重で記載していると言われたので確認しましたが、4月までの交通費は振込まれておらず、請求書を無くしたと言われたから再度送ったのに、2重取りしているような事を言われた事に腹が立ちます！
4月の請求書を無くしたと言われたことも個人情報を大切に扱っていないような気がします。
印鑑もおしています。

私が気付かなかった交通費の未払いになっていました。クレームを言いたいと思っていますが、今後示談交渉がスムーズに行かなくなったりしますか？？
保険会社は三○住○さんです。

回答No.1

SUPER-NEO

業務内容への不満であれば、示談への影響はありません。
それとこれとは別です。
本社サイドにクレームを言えば、本社から支店への指導がなされるハズです。

多分、請求については普通郵便で送ったかと思いますが、
配達証明付きで送ればよかったのではないか、と思います。
そうすれば、「確かに受け取った」という証拠が残せます。
また、振り込まれていなければ、請求書に記載の口座番号の
取引履歴を確認すれば「振り込まれていない」という証拠になります。

お礼

ご回答ありがとうございます！！
先ほど電話で振込の件は解決できました！
謝罪もまりました。

請求書紛失は保険会社が無くしたわけじゃなく、届いてないとの事でした。
私が普通郵便で出してしまったので・・・
郵便局に紛失届けを出してみます。