ものの言い方（職場にて）

質問

ちょっとしたものの言い方の失敗をよくしています。
今回もその典型かと思われます。
こういう場合はなんと言えばよかったのか、教えていただければ今後の参考になり大変助かります。

派遣社員です。
イレギュラーな仕事を頼まれました。（パソコンを使う）
それは今日中に出来なければ明日でもいいといったものでした。
定時の４時になりました。
案の定、終わりませんでした。
明日やろうと思いました。
画面の閉じ方が判らず、仕事を依頼してきた人に尋ねました。
すると彼女は「もう、終わったんですか？」と言い、私は「いえ、まだですけど。」と答えました。
少し間があって、私は続けて「私、４時までなので」と答えました。
すると何かいやな空気を感じました。　
相手が何かとまどったような印象をうけました。
私はとっさに自分の言い方がまずかったのだと思いました。
いくら明日に回してもいい仕事でも、「私４時までなので」では、あまりにも相手は不快に思うのではないか？（ちなみに相手（女子社員）の定時はもっと遅いです。）
いやな空気を感じつつも画面の閉じ方を教わりました。
そばでは同期で入った同じ派遣社員であるＡさんが自分の仕事に悪戦苦闘していました。
その仕事は本来私もするべき仕事なのですが、肝心のソフトが私のパソコンに用意されておらず、結果的に彼女が一人でその仕事をするはめになっていて、私は自分の事のように彼女を見守っていました。
私の判断としては、明日に回してもいい仕事は定時までやって、残った分は明日に回して、彼女の手助けをした方がいいと思って言ったつもりですが、「４時までですので」は、良くなかったでしょうか？
あの一瞬相手側の戸惑った顔や、妙な間を感じた時「明日やってもいいって言ったじゃない。あたしが４時で終わるの知ってるでしょ？何？その表情は？」という気持ちで少し混乱した私は、ダメなヤツでしょうか？

回答No.7

HK1496 · ベストアンサー

こんばんわ。私の職場でも最近は様々な勤務形態の方がおられます。
それぞれの生活状況の中で仕事を一緒にやっていくわけだから、
ささいなことでも、日々なにかしら問題が発生しますよね。
　さて、ご質問の内容ですが、相手の方の気持ちまでは、正直わかりません。だから推測ですが、相手の方もあなたが４時までの業務時間
ということは、わかっていたと思いますよ。その上で、何気に「あ、もう終わったのかな」と思い、そういう質問をしたんでしょう。
　それに対し、あなたは「いえ、まだですけど」「私、４時までですので」と答えた。相手の方は、最初に、「明日までで良い」、と言ってるのだから、そんな風に答える必要ないですよね？
　つまり、「明日までで良いといわれたけど、今日中に仕上げたかった、でも出来なかった」というあなたの後ろめたさが、そんな言葉を吐かせたのではないのですか？（相手は別にそんなこと特に望んでいないのに）。もっと大げさに言えば、４時までの勤務ということに対して、
他の方（もっと遅く仕事をされている方、あるいは正社員の方）に
コンプレックスを感じておられるのかなあ、と思います。
　少しきつい言い回しになってますね。ごめんなさい。
あなたが責任感の強く、プライドの高いだということは、文面から
よく分かります。ただ、先にのべたとおり、（特に最近の）会社というのは、様々な人が、様々な生活状況のもとで、雇用契約をし、生きていくために働いています。自分の時間内で出来ることはしっかりやる、出来ないことは出来ないという、そういうスタンスでよいのでは？
　あなたのように中途半端に後ろめたさを残したりすると、かえって
職場に嫌なムードをかもし出す原因になりかねません。だから、あなたの方から「すいませーん。なんとか今日中に仕上げちゃおう、って頑張ったんだけどできませんでした！明日中にやっちゃいまーす！、あ、あとパソコンの閉じ方、わからないんで教えてくださーい。」
ぐらいの軽いのりで終了するのがよかったんだと思いますよ。
　まあ、あんまり気にせず、明日は笑顔で仕事をこなしてください。

お礼

回答して下さり、ありがとうございます。

本当に助かります。
とても参考になります。
ありがたいです。

＞まあ、あんまり気にせず、明日は笑顔で仕事をこなしてください。

そうおっしゃっていただけて、落ち込むばかりでなく、少し気持ちが楽になりました。
ありがとうございます。

皆さん、本当に丁寧に真剣に答えて下さって、本当に
ありがたく感謝しております。

今日は十分反省・勉強して、明日は笑顔で仕事をしたいと思います。

回答No.9

meihua

こんばんは。

まず仕事を受ける時は「いつまで」という締め切りを確認する。これはできていますよね。その時、自分の仕事状況を考えて、今日はどれくらいまで終わるのかを伝えられるとＧＯＯＤです。

で。失敗しちゃったのが、帰る時の行動。パソコンを閉じる（帰り支度をする）前に、仕事を頼まれた上司または社員に「今日は他の仕事もあり、頼まれている仕事は●●の部分まではできていて、残り●●は明日行いたいのですが、良いですか？」と仕事の進捗を伝える必要があります。

明日、名誉挽回をすれば大丈夫ですよ。

お礼

回答して下さり、ありがとうございます。

＞まず仕事を受ける時は「いつまで」という締め切りを確認する。これはできていますよね。

「確認」は私がしたというより、先方が仕事を頼んだ時に「今日出来なければ明日でもいいから」と言ったのでした。

＞明日、名誉挽回をすれば大丈夫ですよ。

もう、死ぬほど頑張ります。（苦笑）
いや、これでも毎日イッパイイッパイで頑張ってるんですが。

過ぎた事は仕方が無い、取り返しがつかない。
今回の皆さん全員のご意見を応用が効かせられるぐらい、肝に銘じて、もう、ほんとに頑張ります。

ありがとうございます。
本当に助かりました。

回答No.8

g_grape

ものすごく勿体無いですね。
だって本当はhosinoさんは同僚の方の仕事が
許容量を越えていることまで見越して考えている方なわけですよね。
なのに、そこまで考えた末の言葉が「私、4時までなんで」では
単なる無責任な「派遣社員」になってしまいます。

勝手に理想的な言葉を提案させてもらえば
「すみません、4時までに終わらなかったんですが、
このまま続けた方がいいですか？
それとも○○さんが忙しそうなんで、そっちを手伝った方が
いいですか？」でしょうか。
本来、こんな仕事の割り振りなんて社員がきちんと仕切るべきで
その采配ミスでどこかにしわ寄せがきたって
知ったこっちゃないわけですよ。

だけど・・・実はhosinoさんはそこまで気にかけている。
なのに、その一言のせいで
「4～時なんですけ～ど～ぉ、続き、明日でイイですか～ぁ？」
って無責任に言い放つ人の方がまだマシ
という印象になってしまっていますよね。

派遣・正社員にかかわらず、社員は会社に使われている人間です。
それぞれが、分担され配属された場所で、とりあえず自分の責任を果たす。
だから、なにか行動を起こす際は、わかり切ったことでも
その場の責任者に報告して確認する。
そうすれば、ちょっとした言い方や、口調などでの誤解は
その場で解けるのではないですか？

すみません。偉そうです。

お礼

回答して下さり、ありがとうございます。

＞すみません。偉そうです。

とんでもないです！
本当に感謝しております。

もう、すっごく参考になります。
とってもおっしゃる意味がよくわかります。
他の皆さんの回答がそうであるように。

＞だから、なにか行動を起こす際は、わかり切ったことでもその場の責任者に報告して確認する。

著しく私に欠けているものの一つだと思います。

夫には「相変わらず（ものの言い方が）下手くそだな～」と言われてしまいました。
g_grapeさんの意見と同じことも夫は言っていました。
お恥ずかしい・・・
本当になんとかしなくては・・・

熟読します。
勉強します。
ありがとう。
頑張ります。

回答No.6

munnmu

ちょっと言葉が足りませんでしたね。

この質問にあるようにあなたはいろいろ考えておられますが、
出た言葉は「いえ、まだですけど。」と「私、４時までなので」だけです。

それではいくらなんでも相手に真意は伝わりません。
誤解されてもしょうがないですね・・・。

あなたやAさんの立場や考え方や諸事情を、たとえその女性社員が充分に承知していたとしても、あえて「言葉」にすることが物事をスムーズにいかせる秘訣だと思います。

たとえば仕事を請けたときに、最初に「私は勤務が四時までなので、それでできるところまででいいですか?」とか。

私の場合、それ以外の場面でも、
「○○さんは今日５時までですよね」
「△△の担当は＊＊さんでよかったっけ?」などと聞きます。

５時までということも＊＊さんが担当ということも私は充分承知しています。

が、このように声をかけることによって、
「私は承知している」ということを回りに知らしめると共に、他の人の注意を喚起することにもなります。

「(分かっているであろうことでも)あえて言葉にする」
私はいつも心がけています。
それが仕事への責任であり、自分を守ることにもなると思うのです。

お礼

回答してくださり、ありがとうございます。

お恥ずかしい限りです。
本当におっしゃるとおりだと思います。
感謝いたします。
熟読して勉強して明日からまた頑張ります。

ほんと、頑張ろう・・・。

ありがとうございます。
参考にいたします。

回答No.5

mm-lover

失敗をよくしてしまうみたいですが、ものの言い方はとても難しいですよね。私も後で反省することはしばしばあります。職場の雰囲気にもよりますし。もしうちの職場だったら「すみません。頼まれた仕事が間に合わなかったのですが、明日でも構いませんか？」というところでしょうか。もちろん、４時までという条件で仕事をしていますし、明日まででよいと言われているのだから、４時で止めても文句を言われる筋合いはないのですが、申し訳ありませ～ん（＾＾；）・・・みたいなニュアンスのほうが角が立たないんじゃないでしょうか？　へらへら笑っているのはよくないけど、にこりともしないのもあまりいい感じじゃないですよね。あとは相手が仕事のできる人だったら、「○○さんみたいに早くできたらいいんだけど・・・」って手もあるけど、言い方によっては嫌味みたいになるかな？

お礼

回答して下さり、本当に助かります。

やっぱり私のあの言い方は、どなたが聞いても、「良くない！」ものなのですね。
皆さんのご意見、どれもこれも納得するものばかりで、我ながら、普段の無意識の言動がどれほど周りに不快感をばら撒いているか再認識して、落ち込む一方です。

ありがとうございます。
参考にします。

回答No.4

load-load

実際にその場に居合わせてないので受け取り方に多少の違いがあるかもしれませんが、私が思うに「４時までですので」と言っちゃうとなんだか相手の社員の方に対してキツイ言い方になっちゃう気がします。「一応４時が定時だけど、社員はまだ仕事してるんだし、終わってないんだから多少残業してやります」ぐらいの意欲が欲しかったのではないかと推測されます。（無理に残業しなさいと言うわけではありませんよ）私の会社でも社員は遅くまで残業ですが、派遣は時間ぴったりに帰っちゃいます。でも、ある程度仕事がたまってる時は自主的に残って仕事してくれてます。ちょっと用事があって定時ちょうどで上がらせてください、残りは明日に・・・見たいな感じで言えばよかったのかもしれませんね。

お礼

回答して下さり、ありがとうございます。

本当に参考になります。
こんな当たり前のことが出来ない私には、皆さんの一言一言が、とてもありがたいのです。

肝に銘じます。
ありがとうございます。

回答No.3

momo_0729

う～ん、あなたのおっしゃることは理解できるのですが
少し相手に対して厳しいのではないでしょうか～。

相手の方は、「もう、終わったんですか？」という言葉に
「終わったなら教えてくれても…」という気持ちが
入っていたんじゃないかと思います。
その気持ちに対して、「まだです」「4時までなので」というのは
少し無責任な発言に感じてしまいます。

もぅ少し、相手の方にわかりやすい説明を
心がけてみてはいかがでしょう？
今のままでは「派遣だからって無責任な人」と誤解されてしまいますよ…？

今回の場合は、私だったら、
「申し訳ありません。まだなのですが、定時になってしまったので
一旦区切らせて頂いて、本日はAさんの方を先にサポートさせて頂こうかと思っておりました。
明日の午前中には終わりますが、宜しいでしょうか？」
こういう感じで相手に伝えます。
（実際にこんな丁寧に言える自信はないですが。汗）

不本意なんだけれど一旦作業を止めたということ、
本来自分がやるはずだったAさんの件が気になっているということを
依頼された女性に分かっていただく努力をしなくては
相手の方も、何が何だかわからず、イラッとしてしまうのじゃないかと思います。
自分ではわかっていることでも相手の方には初耳のことって多いはずです。
少しそこに気を遣うだけでグッと印象が変わりますよ★

派遣スタッフさんも色々大変と思いますが、
がんばってください♪

お礼

回答して下さって、ありがとうございます。

皆さんのご意見を拝読して、本当に顔から火が出る思いです。
皆さんのおっしゃる通りだと思います。

終わった事は仕方が無いと割り切って、皆さんのご意見を頭において、また明日からがんばりたいと思います。

回答No.2

pyonpyon123

ダメなヤツ、ということはないですけれど、もうちょっと配慮がほしいとはいえますね。

「私、４時までなので」という言葉をかけたとしても、「ごめんなさい、まだ、仕事されているのに恐縮なんですが、私、４時までなので、失礼しようと思うので」と言ったように聞こえてればいいのです。（口調やしぐさである程度表現できると思います）

せりふを変えるのでしたら、
「時間内に終えられなかったので、続きは明日やろうと思います。仕事中申し訳ないんですが、画面の閉じ方を教えてもらえますか？」
というのはどうでしょう。

お礼

回答してくださり、本当にありがとうございます。
熟読させていただき、参考にいたします。

回答No.1

raki777

いいとはおもいますが　四時までですので、…　残りはまた明日にしたいと思いますがよろしいでしょうか？と相手の同意を求めた方がいいかと思います。いくら4時までとわかっていても、一応確認した方がいいと思います。やはり仕事は責任感が重要です。と思います。

お礼

回答して下さり、本当にありがとうございます。
是非是非参考にさせて頂きます。