1日に何度か急にインターネット接続が困難になります。

質問

最近急に、インターネット接続が急激に重くなることが起こるようになりました。

症状としては例えばインターネットエクスプローラーをダブルクリックするとすぐに「Webサイトが見つかりました。応答を待っています。」表示がでるのですが、その状態が続いた後、結局開きません。

症状が頻発する時間帯は
平日の夕方～夜　
休日の昼～夜
で1日平均3回以上起こります。
いったん症状が起きると10分～1時間はインターネットを使えない状態になります。

PCは2台所持しておりMEでもXPでも同じ症状が起きます。
回線はフレッツADSL、プロバイダーはso-netです。
モデムはMS5でモデム、ルーターにはおそらく問題はないだろうと思われます。
症状が起こっているときにモデムのADSLランプを確認しても接続のランプに異常はみられません。
また症状発生時にNTTに電話したところ、きちんと速度はでてるはずと言われました。

この症状の解決方法、又は症状の原因の特定方法を教えていただけるとありがたいです。

回答No.7

we3ou9mh

その場合、ソネットには問題ないですね。
プロバイダというのは基本的に
グローバルIPアドレスをあげるだけなので。

ほぼ１００％NTTだと思います。
NTTのモデムに原因があるか（交換してもらえないかな？）
NTTの回線側で問題があるか。
そのどちらかです。

可能性としては、LANケーブルが悪い
その他の機器が悪いというのも
考えられなくはないですが。

とりあえず、別LANケーブルを試すとか
電話の差込口がほかにあるなら
そっちにつないでみるとかくらいかな。

回答No.6

tgn1013

ADSLでそのような症状が出る可能性は、
1)プロバイダで混雑
2)あなたの回線の近くにISDNや他のADSLの雑音があり混信
3)スパイウェアなどの通信が激しくなり通常通信ができない
といった可能性があります。
が、1)は現状ではまず無視して大丈夫でしょう。
3)も2台のPCを片方ずつ起動しても同じであれば可能性は低くなりますね。
(ウィルス・スパイウェア対策はされていますね？)
通信ができないとき、ルータのインジケータはデータが流れているときのようにちらちら動いていますか？

残るは2)の可能性があるのですが、NTTはちがうといっているとなると・・・
例えばコマンドプロンプトで、
tracert yahoo.co.jp
と打つとどのようなリストが上がってきますか？

回答No.5

rika3714

NTT　SO-NETそれぞれ責任のなすりつけあいですか、、
困っちゃいますよね。。。。
でも、どちらも原因がこれだと特定出来ないのだと思います。

少々乱暴な方法ですが。。。。
PCの初期化に挑戦してみますか？

あと、セキュリティソフトは何をお使いでしょうか？
ウィルス感染やスパイウェアに感染している可能性はないですか？

お礼

回答ありがとうございます。

本日NTTに電話を再度してみたところ、同じ地区で同様の現象が起こってる人が何件かあるそうです。

原因は調査中みたいですが。。。

しばらく様子をみてみます。

回答No.4

microham2

接続できない時に、ルーターの設定画面を開いて、WAN側IPが取得できていることを確認してみてください。DHCPがリリースされている可能性が考えられます。

次にtracertコマンドで、どの経路までパケットが流れているかを確認してください。
使い方はこちら。
http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/netcom/traceroute/traceroute.html

参考URL：

http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/netcom/traceroute/traceroute.html

回答No.3

rika3714

モデムはブリッジタイプのものですら
ルーターを外して直結しても同じ症状が出ることから
ルーターではないと思われますね。

NTTが速度を測ったとのことですが、多分フレッツスクェアで速度を測っているのではないかと思われます。
（これはかなり速度が出ます）

切断時モデムのランプは正常とのことですが
一度NTTに連絡し、安定性を重視して調整して貰ってはいかがでしょうか？

時間帯がある程度決まっていることから回線が混んでいる事が考えられます。

また、IEの一時ファイルの削除も行ってください。
セキュリティソフトが原因のこともあります。

お礼

モデム、ルーター等の初期化、再起動、IN一時ファイルの削除

セキュリティソフトの停止を行いました。

状況は改善されません。

NTTもso-netもある意味問題の押し付け合いをしてるような対応です。

最悪の場合、他のプロバイダーやフレッツをやめることも考えてます。

可能性としてはNTTとソネットどちらに原因があると思われますか？

当方の機器に問題がある可能性は否定できませんので他に出来ることが

あれば教えていただけないでしょうか？

回答No.2

web2525

＞「Webサイトが見つかりました。応答を待っています。」表示がでる

であれば、ネットへの接続は出来ているようですね。

＞モデム、ルーターにはおそらく問題はないだろうと思われます。

根拠がわかりませんが、そうであればネットワーク上の問題でタイムアウトが発生していると思われます。

tracertを実行しネット上のどの部分で問題があるかを確認してみては？

複数のＰＣで同じ現象、モデム／ルーターが正常で、回線速度は十分に出ている。
これでネットワークに問題がないのであれば、原因不明ですね。

※私的見解ですが、モデムまたはルーターが原因だと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。

ルーターを通さなくても、同じ症状が起こるのでルーターではないと思います。しかしモデムが原因ではないという根拠は実のところありません。症状が発生したときモデムを再起動しても、改善がみられないのと、1日中接続していても夜の時間帯に集中して起こるのでモデムじゃなくその前の段階の問題なのかなと思っただけです。
障害発生時に
tracertをプロバーダーまで行いましたが、やるたびに数値が大きく変わるため、なにが原因かわかりません。通常と違う数値がでてるのはわかるのですが。。。
またpingをうってもLossが100％でます。
ちなみに普段はLost0%です。

夜9時以降は頻繁にこの症状が起こります。

プロバイダーを変える、フレッツをやめる、モデムを変える。

今のところこれくらいの候補があるのかなと思います。

またよければご意見をお聞かせください。

回答No.1

kensan39

なかなか見つけるのは難しいですね
可能性はハードの接触不良ですね
電話で言う所のノイズが出ている可能性が有りますね
ローカルネットワークを一度差し込み直しをしてみる事です
コネクターのどれかを見つけると簡単なのですが
二台で起きている事からその前にあるコネクターですね
パソコン内部で起きるとパソコンがハングします
しかもゆっくりとですから始末が悪いです

お礼

NTTに問い合わせをしたところプロバイダーの可能性があるといわれ

プロバイダーに問い合わせたところ、原因がわからない、ルーター

モデム、初期化してみて様子をみてくださいといわれました。

障害が起きる時間が、人が多く接続する時間帯ではないのかなと思うのですが、プロバイダーやNTT側の問題はないのですかね。。。？