仕事先での悩み・続

質問

仕事先で自分の至らなさが分かり今後は自分の考え方を変えていこうと思いました！ご回答して下さいました皆様には大変感謝しております！誠にありがとう御座いました！それで、ほかにも悩みがあり相談に乗って欲しいことが幾つかあります。それは、仕事先の店長補佐のことです。根は凄く優しい方なのですが、お客様の態度が明らかに悪いのです（人のこと言えませんが）例えば「あいつ臭かった」「あいつキモイ」「こんな腐れたゲーム持ってきやがって（仕事先がゲーム屋ですので買取の際）」など、流石にお客様の前で直接は言いませんが、態度もそんな感じでして、隣いて正直冷や冷やさせられます。現に、その態度を見て不快に思い怒られて帰られたお客様もいました。しかし、そんなことがあっても「なんだあいつ」っと言うだけで、全然自分が悪いと思ってないようです。そこで、「なんでこんな人が店長補佐やっていけるんだろう」っと不思議に感じてしまいます。それに忙しいのは分かるんですが、いつもイライラしてるし（個人的に見てですが）こういう上司どう思われるでしょうか？結構悩んでます・・。

回答No.1

miracle7 · ベストアンサー

前回も回答させていただいた者です。

私が受付していたときもそのような同僚がいました。
態度が悪く、お客を怒らせることも度々・・・
「何度も説明していますよね？」なんてきついことも
言っちゃったりして、お客さんを怒らせることもありました。

やはり接客に向かない人なのでしょうねー。
裏で言ってて顔にも出てしまう人。
ある意味正直なのでしょうけど、客受けは悪いです。
でもこういう人はどこの職場でも1人か2人くらいは
いるような気がします。

注意するわけにもいかないし、皆黙って見てみないふりでした。
その上司より上の人間から注意してもらうしかないですね！
できたらお客さんのふりして
匿名で投書して、「○○さんの態度が悪くて見ていて
気分が悪いので注意してほしい」などなど・・

私の同僚は、お客さんから、「態度が悪かった」という
投書があって、上司から注意されたので、
気持ちを入れ替えたみたいです！
やっぱり何かきっかけがないとなおらないかも！？？
自分は間違っていない！と思い込んでますからね。

お礼

度々ありがとう御座います！やはり、そういう人はどこにでも居るのですね・・・。最初は「この人はこういう人だから仕方ない。このまま付き合っていくしかない。」っと思っていたのですが、やはり上司がそういう態度を取ってるため下のスタッフ達もお客様に対しての態度が悪くなってきてるので（自分も含め）流石にこれは良くないなっと思い質問させて頂いた次第です・・・。
miracleさんが提案して下さった方法ですが↓

>できたらお客さんのふりして
匿名で投書して、「○○さんの態度が悪くて見ていて
気分が悪いので注意してほしい」などなど・・

本当に実行してみようかと思っております。それで先輩の悪いところが直るなら先輩のためでもありますし、店のためでもありますし・・・。
いや本当にmiracleさんのご回答で、とても気が晴れた思いです！本当に度々こんな自分のために付き合って下さいまして誠にありがとう御座います！