返品および交換に対しての店側の対応について

質問

インターネットショッピングを使って買い物をしたところ、買った商品と違う商品が送られてきました。電話で問い合わせたら、「今から確認するので確認出来次第そちらに電話いたします。」と言われたのですが、二日経っても電話がこないのですがどうしたら良いでしょう？

回答No.1

tateyan · ベストアンサー

＞二日経っても電話がこない
なんてそのショップおかしいですよ。

忘れている可能性があります。
確認できなくても、普通なら折り返しかその日の内に返事があります。
それが客商売の基本です。

強めの口調で再度問い合わせてください。

補足

問い合わせたところ、まだ確認中との返事があったんですけど・・・

回答No.2

tateyan

＃１です。
補足を戴きましたが、ますますいい加減なショップですね。

こちらでどうしてやることも出来ませんが、違う商品が送られてきたのですから、速やかに交換に応じるのが当たり前のことです。

がんばってください。

お礼

ありがとうございました！しつこく電話をかけたらやっと対応してくれました。