返品したいんですが・・・

質問

以前TOIEC受験のためCD教材をインターネットで購入しました。（6000円）
商品が到着したのですがあまり納得がいくものでなかったため、１０日以内の返品は可ということで返品することにしたのですが、諸事情で返品が遅れてしまいました。
するとメールで、返品期限は過ぎています。対応を早くしてください。気に入らなければ返品して下さい。もし無視し続ければ裁判になります。・・・・というような内容が届きました。
１０日が過ぎていましたし通常は入金せざるえないのですが、気に入らなければ返品して下さい、とのことだったため直ちに返品しました。
この１週間後、その会社から電話があり　まだ入金の確認が取れていません、とのことだったため　１週間前にすでに返品している旨話をすると　送り返した住所（商品が到着したときにパッケージに記載してあった住所）は違うためこちらには届いていない、私のところに戻ってくると思うので入金しなくても良いのでそのままもらっておいて下さい。ということでした。　　住所が変わったなどの表現ではなく住所が違うためという理由でした。私が、再度手元に届いた商品を正しい住所へ返品し直す旨伝えましたが、もう入金もしなくていいですし取っておいて下さい、ということでした。
運送会社へ連絡を取ると案の定調査中とのことで返品は完了していませんでした。（住所が見つからないため）
もともと電話番号はネットやメールにも記載がなくわからなかったのですが今回電話があったのでその番号を運送会社へ伝え、明日電話してもらい電話が繋がれば正しい住所へ送ってもらうように手配しました。

もし万一私のところへ戻って来たらどう処理したらいいのでしょうか？本当に入金の催促がないか心配です。
しかし住所はその１つしか送り返すところがなくもし１０日以内に返品していたとしても同じく返品は完了していなかっただろうと思われます。

回答No.1

nyan_neko

期間が過ぎているのですから自分の不手際もありますからすぐ対応しましょう。
返品の宅急便会社はどちらですか？
その担当支店の支店長など責任者に（名前をメモしておく）連絡し再送付先を伝えます。
それと再送付完了後に連絡をもらえるようにお願いしておきます。
その連絡があったあとにネットでの購入元に電話し返品されたことと
支払いは不要だということと遅れたお詫びを伝えます。
それでも支払いが必要ということでしたら再度、このジャンルで質問してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
早速対応してみます！