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PCが水に・・・
引っ越して２ヶ月の賃貸マンションに備え付けられていたエアコンから 水が溢れ出し、PCにかかってしまいました。 そのため、PCが故障していないかメーカーへ点検に出したところ、 ハードディスクが故障しており、修理内容としては、 ハードディスク初期化およびハードディスク交換とのことで 約５万円の修理代がかかるとのことでした。 故障したハードディスクの中にはバックアップをとっていない 重要なデータが保存されていました。 不動産屋に上記を説明したところ、 修理代５万は保険で支払われるとのことでしたが、 ハードディスクのデータ復旧代までは無理と言われました。 不動産屋からはエアコンの下にPCを置くのが悪い、 バックアップも取っていなかったのが悪い、 だから支払えないと言われました。 貸し出す前にエアコンの清掃をしていないせいだと指摘しましたところ、 しっかりとエアコンもキレイにしたと言われました。 しかし、エアコンの故障の原因はゴミ詰まりだと 大家が呼んだ電気屋から言われました。 １ヶ月以上たった今でもPCを使用できず大変不便を強いられています。 さらに加害者である大家からは未だに一言もお詫びを述べられていません。 どうにかして、データ復旧代まで支払わせたいのですが、 どのような方法が有効だと思われますか？ どなたかご教授いただければ幸いです。
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- been
- ベストアンサー率39% (490/1243)
データ復旧費用を請求するのは筋違いです。 質問のような事例は、法的に構成すると、不動産業者の債務（きちんと整備された居室・備品を引き渡す義務）不履行に基づく損害賠償請求です。このような場合、賠償の対象となるべき損害は、業者の義務違反に伴い「通常生ずべき損害の範囲」に限定されます。 確かに、PCのハードディスクが損傷してデータが失われれば、価額の多少は別として、物的な損害が発生したといえます。しかし、機械の故障に備えて予備部品を備えておくのが常識であるのと同様に、PCのデータはバックアップを取っておくのが常識です。。これを考慮すれば、データ喪失による損害発生の原因はエアコンの整備不良ではなく、質問者の非常識なPC使用にある、ということになります。被害者の落ち度が原因で発生した損害は、業者の債務不履行によって「通常生ずべき損害」とはいえません。 自らの不注意によって発生した損害の賠償を他人に請求するのは筋違いです。データ復旧費用を業者に負担させることはできません。
- tonton5656
- ベストアンサー率13% (23/173)
PCが稼動中場合ならHDDの故障もありえそうだけど 未稼働状態なら水没でもさせない限りきわめて 例外的だと思いますよ。 ノートにしてもデスクトップにしてもケースに 包まれていますからよほどのことない限りHDDがって ことはないと思いますよ。 しかもほかのところが壊れていなくてHDDだけなんて HDDが壊れるほど水がかかったならM/B,CPUなどのほうが 先にやられます。 メーカ側の故障原因検査のほうが怪しい気がします。 >ハードディスク初期化およびハードディスク交換とのことで 間違ってフォーマットしてしまったのを壊れてで込まそうと している可能性もあるきがします。 自分、以前ノートPCのHDDが故障して修理に 出したことがありますがまず初期化して 壊れているか確認するためにデータが消えますけど 良いですか?って電話が事前にかかってきました。 壊れたというHDDをメーカから引き取って データ復旧をしてくれるメーカに復旧依頼をしてみるとか 数百万円単位でかねかかりますが
お礼
ご回答どうもありがとうございます。 未稼働状態だったので、自然乾燥でどうにかならないかと 思い、一週間後にメーカーへ点検に出しました。 水がかかってから電源は一度も入れませんでした。 ご回答、参考にさせていただきます。
- s14-silvia
- ベストアンサー率35% (10/28)
まず、機器修理費以外の請求は難しいと思います。 損害賠償請求との事ですが、そのためにはそのデーターがどういう物で、それが使えないために具体的にどういった事柄が発生し、その結果どういう事になり、それはいくらほどの損害であるかを出さなくてはならないと思われます（その損害額が賠償請求額となります）ＰＣが使えなくて困るから、機器修理費＋データー復旧費＝約５０万の請求では通らないでしょう。 また、それほどまでに重要であれば、やはりバックアップを取っておかなかったのは痛いと思います。仮に裁判したとしても相手はそこを突いてくると思われます。 「私にとって重要だった」は理屈になりません。＃１の方がおっしゃっている様に「親の形見の時計なので～」と同等の意見としてみなされてしまうと思います。 蛇足ですが、浸水でＨＤＤのみがダメになる事はしょっちゅうあります。（以前ＰＣ修理センターにいましたので、そういう事例は多々ありました）ＨＤＤ故障と言うと、記録体（円盤部）とヘッド等の障害のイメージが強いですが、少なくともコネクター部はむき出しですので、そこに水がかかればＨＤＤとしての動作がダメになる事もありますし、筐体自体が組み合わせ構造で水が入り込む事もあります。
お礼
ご回答どうもありがとうございます。 今後は気をつけたいと思います。
- my_namae_ue
- ベストアンサー率29% (29/99)
ＰＣのハードディスクは故障するのが常識で データーのバックアップは使用者の責任です。 ですから、大家さんの掃除義務は違反ですが、パイプのつまりに気がつかなかったので過失ともいえます、それを補償する保険で修理代を払ったのだから、おっしゃるように大家も最大限の誠意を見せているのでこれ以上を復旧費用の請求はやはり関係にヒビが入るので止めた方がいいと思います。 ただ、気になるのは修理の ＨＤＤ故障で「ＨＤＤ初期化」およびハードディスク交換？？？ 故障したＨＤＤを初期化して交換する必要があるのか？ 通常、ＨＤＤは密閉構造で、水がかかったぐらいでは壊れなかったように思います、しかもＰＣが無傷で ＨＤＤだけ交換って？？ 通常液晶のバックライトとかキーボードとかやられるはずですが、変ですね。
お礼
回答どうもありがとうございます。 Windowsは起動しますが、HDD検査にて不具合があったため 交換が必要となり、データ保護が不可能なので データを消去するとのことでした。 ハードディスク以外はまったくの無傷でした。 ご回答参考にさせていただきます。
- 0KG00
- ベストアンサー率36% (334/913)
あくまでハード的な現状復帰がせいぜいなのでデータ復旧代は難しいでしょうね。 価値のあるデータであればそれなりの保護手段(バックアップなど)をとらなければならないですし、そのような重要なものは保険の対象外でしょうね。 たとえば、「親の形見の時計なので、思い出料として100万円よこせ」と言っているのと大差はないです。中身の価値は元の人にしか解らないので、保障の対象外になることがほとんどです。
お礼
どうもありがとうございました。
補足
さっそくご回答どうもありがとうございます。 保険では支払われないことは理解済みです。 そのため、ダメ元でも、 どうにかして大家に損害賠償として 支払ってもらう方法を模索しております。 120GBのハードディスクなので、データ復旧代は 44万円くらいするそうです。 たとえば少額訴訟などを検討した場合でも、 請求は難しいでしょうか？ ただ、訴訟まで発展してしまうと、 今後このマンションには 住みづらくなってしまうのではないかという 心配もあります。
お礼
ご回答どうもありがとうございました。