パソコン修理とデータ復旧

質問

パソコンが故障してしまって、修理に出すことになったのですが、
修理に出すとデータが消えてしまう可能性があるとのことで、
先にデータを復旧してから修理に出した方がよいのでしょうか？

また、一度再セットアップを行ったのですが、エラーが出たあと、パソコンが勝手に
再起動したのですが、この流れだと、データは消えてしまっている可能性は高いですか？

また、データは一度消えても、ハードディスクに問題がなかったらデータは復旧可能と聞いたのですが本当ですか？

説明不足がありましたら、質問してくださると詳細を書き込みますので、
ご回答の方をして頂けるととても助かります。
バックアップをおろそかにしていた自分の不注意でこのような質問に至りました。

何かアドバイスでも大丈夫なので、教えて頂けますか？
ご回答、お待ちしております。

回答No.3

INTLINSIDE · ベストアンサー

＞ハードディスクに問題があってもUSB-SATA変換機は使用可能でしょうか？

OSを再セットアップしたということは、現在HDDが認識可能であるようですので、USB-SATA変換機を使えば、他のPCに接続した場合に、認識してくれる可能性は高いと思いますが、全領域に対してアクセス可能かどうかは、損傷の状態によりますので、なんともいえません。

別のPCに接続し、認識後、マイコンピュータから右クリックし、該当のドライブの「このドライブにンデックスをつけ、ファイル検索を高速にする」的な内容のチェックボックスをオフにしてください（何かと作業の邪魔になります）

で、そのままマイコンピュータ等から目的のフォルダまでたどり、見つかったら、そのPCにファイルをコピーしてやればよいでしょう。

ファイルが見つからない場合は
http://freesoft-100.com/pasokon/recovery.html
こういうソフトウェアを使って、削除されたファイルを復元したりすることも可能な場合がありますが、フォーマットしてしまった上にOSのセットアップを実行してしまった場合は、その部分は復旧できませんのであきらめるしかありません。
こういったソフトウェアの使い方に関しては、別に質問して注意事項等を聞いたほうがよいでしょう。

USB-SATA変換機ですが、デスクトップ型のPCをお持ちで、中にあるSATAポートが余ってるようなら、買わなくても直結すればOKです。が、SATAケーブルは必要になります。
（ノートの場合も2～3台搭載可能で、空いている場合もあります）

実際ハードディスクに原因があるかどうかは、そのHDDを他のPCに接続するなどして診断しないと分かりません。

新品のHDDを問題の起こったPCに接続して、PC自体には問題が無いということを確認できれば別ですが・・・。

マザーボードの機能不良が原因で、HDDへのアクセスが不安定になっていたという事もありましたので。
つないで見ないことにはなんとも。

この場合、不良ブロックが発生したり、HDDに一部にアクセスできなくなったりと、chkdsk等の結果を見ても
HDDに問題があるとしか思えないような状況だったのですが、他のPCに接続したところ、HDDには問題が無く
マザーボード上のコンデンサを交換したら解決したという事例があります。

お礼

詳しく書いてくださり、ありがとうございました。
とても助かります。
教えていただいた事を参考にして役立たさせて頂きます。

今回はご回答くださりありがとうございます。

回答No.2

INTLINSIDE

再セットアップで何をしたかで、復旧が容易かどうか変わります。

フォーマットして、さらにセットアップを続行し、OSのファイルが書き込まれたというなら、その部分の情報は失われているので、業者に預けてもその部分の復旧はできません。

フォーマットしただけなら詳しい人か業者なら復旧できると思います。

データを書き込んでしまった場合でも、残留磁気等からの復旧可能な場合があるらしいですが、そういった方法は一般人には手の届かないところでやっているのだろうと思います。

フォーマットせずにセットアップを続行することも可能なので、その場合は、目的のデータ等はそのまま残っていると思います。

ノートの機種によっては、HDDは取り出しやすいようになっていると思います。
とりはずして、別のPC に USB-SATA変換機（数千円）等を用いて接続してみては。
SATAではなくIDEかもしれないので、その辺はご確認を。

そのパソコンからドライブを認識させ、復旧したい目的のデータが存在するかどうか確認し、存在するならコピーした上で修理に出せば、ＯＫかと思います。

そのまま復旧も場合によっては可能です。

（ＨＤＤを取り外す事によって、無償保障期間等のサポート期間が切れるかどうか私にはわからないのでその辺をサポートに聞いてから行ってください。）

補足

ご回答くださり、ありがとうございます。

今回の故障はハードディスクに問題があっての故障のようで、（「ファイル、またはディレクトリが読み取ることができません」というエラーから始まって、再セットアップが必要だと言われて、試みたのですが、うまくいかずに、故障と判断されました。）

ハードディスクに問題があってもUSB-SATA変換機は使用可能でしょうか？

回答No.1

noname#231223

データの復旧は、一般的に多額の費用と時間を要するので、あまり行わないで済むようにしたいところです。

・復旧が必要なデータは何ですか？
メール、ワード文書、エクセル表、その他わかる範囲で

・データを保管していた場所はわかりますか？
ドライブがわかれば
不明なら、プログラムフォルダ、マイドキュメント、デスクトップ程度でも

・ハードディスクはパーティションを切ってありますか？　Ｃドライブだけですか？
わかれば

・・・と、一番大事なことを。

・パソコンはどんなものですか？
ノートパソコン、デスクトップ、その他

補足

・復旧が必要なデータは何ですか？
最低限、マイピクチャさえあればという状態です。
・データを保管していた場所はわかりますか？
Cドライブです。

・ハードディスクはパーティションを切ってありますか？　Ｃドライブだけですか？
CドライブとDドライブです。

・パソコンはどんなものですか？
ノートパソコンです。

あと、お聞きしたいのですが再セットアップ中にエラーメッセージが英語で、確か「アプリケーション エラー」
と出てきて、イエスかノーで聞かれたのですが、イエスを押すとそのエラーの詳細が出て、ノーを押すと、元々画面に出ていた青いメーターが満タンになって、何か多分完了のようなボタンを押しました、後にパソコンが再起動を始めたのですが、次に英語で文字が出てきて、それで最初の文章がウィンドウズ エラー リカバリー なのですが、セーフモードなど選択できる項目がでたのです。(そこからは、何をしても、操作が進まず、コンタクトセンターに問い合わせてみたのですが、故障と言われました。)
これは、もう、データを上書きしちゃった状態でしょうか？上書きがされていたらデータ復旧は絶望的だと聞きました。
それとも、エラーがでてきたという事は、再セットアップ失敗ということで、データは残っている可能性がありますかね？

これは判断が難しいご質問でしたらすみませんなのですが、
データが残っているという事が大切になってきますよね。