dell 2306C問題について

質問

納品からわずか３ヶ月で電源が全く入らなくなりました。どうやらいわくつきの機種らしく同時期に同じトラブルにみまわれている方が多数いらっしゃるようです。問題はdell側の「パーツが入手できないため納期は未定。代替品も送れない。返品にも一切応じない」という対応にあります。電話によるサポートセンター及びEメールでの回答は全くとおりいっぺんでのらりくらりかわしてきます。
消費者生活センターに問い合わせるも何の関与もできないとのことです。私個人の力では限界があると感じるため第３者に問題解決をたくすとしたらどんな機関があるでしょうか？

回答No.2

Seeadler4dell

「問題解決を託す機関」＝裁判所しかないと思います。
別の製品ですが、現在DELLを相手に訴訟中です。
もしご興味ありましたら、下記のサイトをご覧下さい。
http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/index.html

参考URL：

http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/index.html

回答No.1

minonomamusi

実は、私も貴方と同様、３ヶ月の間に何度もトラブルにあい、現在、３台目の２３０６モニタを使っています。今のところ概ね順調ですが不具合が起きたら、すぐにサポートセンターに連絡します。
とにかく、しっこくサポートするようにメールして、２年ぐらいは何とかします。それでも改善されないようでしたら，あとの１年でＤＥＬＬの上層部に訴える方法を考えます。

お礼

回答ありがとうございます。今後dellの対応がどうなっていくのか大目に見るほかないのでしょうか・・。