KＤＤＩ 個人情報流出における企業の対応について

質問

質問？でないかも知れませんが、KＤＤＩ　個人情報流出における企業の対応についてどう対処したらよいか教えてください。

　私は、今から4年ほど前にDIONを退会していたので引っかかっていないと思っていました。しかし昨日、お詫び状が郵送されてきました。その内容を確かめるためにお客様センターに確認してみるとKDDIの体質に不信感を抱いております。

　まず、退会したら順次1年後から個人情報を削除していくと説明されましたが私の情報は、今現在もすべて残っていて流失分と照合されて流失されたとしている。おかしいですよね。いつになったら私のデータを消してくれるのでしょうか。

　もっと頭にくるのは、（知らない人も多いかと思います）現在KDDIの自社の電話？に加入していて、流失して、苦情をいってきた人は、無料で電話番号の変更をしていることです。私みたいに勝手に情報を保有している人には、何も対応しなく、詫び状だけであるのにおかしいですよね？

　何かひがみみたいになってしまいましたが、何か良い方法・新しい情報を持っていらっしゃる方は教えてください。

回答No.5

pacsia

あら、無視されましたか？

「法的に」と言いますが、要求の無い訴えは訴えにならないんですよ。
法的に言うのなら個人情報保護法に基づき総務省に報告義務があります。
それで、ＫＤＤＩは報告し、公表しました。
よって、法的な義務は果たしています。
あと何が法的に不足だと言っているのか全くわかりません。

また、契約情報や履歴は一定期間とって置くのが当然の常識。
問い合わせや場合によっては何らかの理由で訴えられたときに、それなりの証拠を取っておくのは当然の事でしょう。
契約書は契約が終わっても破棄しませんよね。
ある一定期間は取っておくものです。

もちろん精神的苦痛で訴える事はあなたの権利です。
実際、ヤフーのときは何人か訴えており、ヤフーに賠償命令が出ています。
ただし、５０００円。
訴訟費用についてどういう判決が出たかは調べていませんが、全額ヤフー負担と仮定しても予納郵券に６０００円かかっていますから、訴訟経済的にはバカバカしい訴えですね。
それでも訴えると言うのなら、権利ですし、それは泣き寝入りではありません。

回答No.4

pacsia

で、質問者は結局に何が要求だったの？

回答No.3

noname#43169

法的な手段と、なんとかする方法がないかってことでしょう。
そして、お詫びの手紙以外に目に見える誠意を示せってことですよね。

私のところに届いた詫び状には流出分の内訳こそ書いてありましたが、じゃあ自分の情報がどこまで漏れたかってことには触れていません。

そもそも横行する情報漏れを悪用する者がいるため、個人情報保護法が施行されたのですから、手紙一枚で
終わりってのはとんでもないことじゃないかと。

料金１か月分無料にするとか、退会者ならば新規契約で半年分タダにするとか等々。

ごめんなさいオンパレードのオペレーターに対処させてるだけじゃダメですね。。。

お礼

お礼遅くなりまして申し訳ありません。

　法的には泣き寝入りなのでしょうか？悔しいです。

回答No.2

buck

補足をお願いします。

具体的なご質問はなんですか？

補足

法的な対応策を聞きたかったのですが。

　情報のの流失者間の対応の違いについて法的にはどうなんですか？

　私みたいに本来なら情報を消去されていても良い状態の人の情報の漏洩についての今までの他社での対応や法令について聞きたかったのですが？

　ここで聞くべきでないのですか？

回答No.1

pacsia

ズバリご質問します。

要求はなんですか？