僕は、問題集を注文したのに、相手のミスで注文したものが必要な日にこなかった、これってただ謝るだけで許されるものなの？

質問

どうしても、とても大事な模試が迫っていて、早く問題集をやらなければいけないのに、相手のミスで、大幅に予定が崩れてしまった。僕はメールを送りました。

総合問題集５冊
注文をしたのですが、まだ発送してないの？
届いてないんですけど！
と質問を送ると下のメールが来ました

お問い合せいただきました上記の件ですが、確認させていただいたところ

6月5日に納期に関してのメールをいただき、その件で返信をした際に、
当店側の勘違いで予約手配を保留してしまい、その後お返事をいただいて
おらず、保留のままとなっておりました。誠に申し訳ありません。

この商品につきましては、最短で明日（6月13日）もしくは明後日（6月14日）
の当店発送となります。
ほんとに悔しい、早くから注文して万全の準備をしたのに、こんなの謝るだけでおわりなの？
必死にがんばってきたのに、
悔しすぎます。夜もねむれません。
これって法律違反じゃないの！

回答No.4

flyaway · ベストアンサー

私だったら、翌日到着するよう発送してくれるようお願いし、さらに送料無料にするくらいは交渉してみます。駄目もとですが、言ってみて損はしませんし、わりと簡単に希望通りになったこともあります。

でも本当にそんなに大事なものだったら、もっと前に発注するか、注文してから確認するなどしなければいけませんね。相手のミスとはいえ、自分にも多少は落ち度があったのでは？

悔しがってもどうしようもないことなので、頭を切り替えて寝ることをお勧めします。明日にでも確認を兼ねて、上記の交渉の電話を入れてみては？（交渉する際はあくまでも冷静に、丁重に。）

お礼

だいぶ時間がたってきて落ち着いてきました。
親切な回答ありがとうございます。
明日電話してみます。

回答No.5

hasega2

>確認メールなんか僕のところに来てません。相手の捏造ですよ。

ちょっと気になったので、ここだけアドバイスします。

最近はメールの遅延や消滅はほとんど無くなりましたが、
ほんの８年前まで、メールが１週間遅れたり、届かなかったりする事は良くありましたよ。
　→経験者σ(＾＾)

電子メールはバケツリレーで送られるため、中継途中のサーバーに異常があると
そこで止まってしまいます。
　何処で止まったかわからないので、電子メールが遅れたり、消えたりしても苦情を
言う事はできません。

書店は本当に貴方宛にメールを送信したかもしれませんよ。

参考URL：

http://www.kanzaki.com/works/wd2000/wd1.html

回答No.3

noname#75315

質問の内容を見て思ったのですが…

今回のミスに対して、あなたはその業者に何を求めるのですか？
現金を要求しますか？それとも確実に受験に成功するよう裏口の手配でもしてもらいますか？

確かに相手側に落ち度はありますが、しかしながら、もし、あなたが業者の立場で、同様のミスを犯したならば、あなたは相手にどのように接するでしょうか。

そもそも、あなたは、納期に関する問い合わせをして、相手からその返答を貰っているのにもかかわらず、その返答を貰ったむねの確認メールを行っていない。この点は、明らかにあなたの落ち度です。勘違いされても仕方がありませんよね。

そもそも、「法律違反」なんて言葉が出てきた時点で、あなたが精神的に大人として成長していないことがかいま見えます。
アドバイスとして、もっと気持ちの上で大人になりなさい、としておきましょう。

お礼

確認メールなんか僕のところに来てません。相手の捏造ですよ。

回答No.2

OsieteG00

被害額を算定して損害賠償請求してください。

ただし、交渉時に恐喝にならないように注意してください。

補足

回答ありがとうございます
え、裁判起こすの・・・
そこまでしないですよ。
お詫びに１冊無料ぐらいにはならないですか？

回答No.1

noname#33272

問題集がこなかったことは、業者のミスですが、社会に出ると自分の予測しない自分にとって不都合なことが起こることはざらにあります。私も受験生時代焦ることもありましたので、お気持ちはわかりますが、少し心に余裕があると起こった事象に対する対処のし方も変わってくると思います。毎日勉強しなければならないと思いますので大変だとは思いますが、勉強のことだけでなくご自分の気持ちの持ちよう、気持ちの切り替えのし方も身につけていくことも重要だと思います。1週間のブランクは焦っても、業者が謝罪しても埋めようがないことですから。

お礼

たしかに、そうですね、頭冷やします。