- ベストアンサー
アマゾンマーケットプレイスでの注文について
- アマゾンマーケットプレイスで注文した商品が届かない状況について質問です。入金から16日が経過し、海外発送の可能性や配送状況の確認方法についても説明しています。
- 注文したメモステがまだ届かず、入金から16日経っている状況です。出品者は都内の会社ですが、海外パッケージだったため海外発送の可能性も考えられます。配送状況の確認方法についても問題があります。
- アマゾンマーケットプレイスでの注文で問題が発生しています。メモステを注文したが、入金から16日経ってもまだ届いていない状況です。出品者に問い合わせたが、自動返信のみで具体的な回答が得られていません。配送状況の確認もできないため、どのように対応すべきか悩んでいます。
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 ご質問の内容をから察するに、顧客管理がずさんな業者にあたってしまったようですね。 発送メールは送ったけれど、実際にはまだ発送されていないと思われます。 まずは、直接電話をかけて、しつこく問い合わせをすることをお勧めします。 メールではまともな返事が返ってこないでしょうから。 それでも埒があかない場合は、他の回答者さんも提案されていたように マーケットプレイス保証を早期に申請しましょう。 私もよくマーケットプレイスの商品を購入していますが、各社さんとも 入金が確認され次第、即日発送してもらえます。 出荷番号が通知されるかはまちまちですが、注文して遅くとも一週間以内には 届くでしょう。 ほとんどの業者さんは、良心的な対応をしていただけるはずです。 この業者に高評価がついているのは、過去の落札者さんが「たまたま」 スムーズに取引が済んだのだと思います。
その他の回答 (1)
- ice rub（@icerub）
- ベストアンサー率23% (604/2626)
下記のページから出品者へ問い合わせが行えます http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_hp_cmps?nodeId=200133080 出品者へ問い合わせ後、3日返答がないとAmazonマーケットプレイス保証が申請できます（条件あり） マーケットプレイス経由だと出品者から出荷番号が来ないことがありますので、気になるようでしたら上記のページより問い合わせてみてください
お礼
回答ありがとうございます。 メールだとやはり自動返信が帰ってくるようで、これ以上長引かせたくなかったので電話で問い合わせしてみたところ出荷番号が分かりました。 今までマーケットプレイスを使ってもこんなことはなかったので、保障申請の件、勉強になりました。 URLもありがとうございました。
お礼
営業時間内だったので電話で問い合わせしたところ、出荷番号を教えてもらうことが出来ました。 (だったら最初の時点やHPで確認させてほしかったです…) それを使って荷物の場所を調べたところ、なんと10日前に投函済みになっていました… 一応ヤマトさんの方にも問い合わせしてみますが、下手をすれば配達間違いってこともあり得ますよね… なんにせよもっと早く出荷番号が分かっていれば…と思いました。 今回のことは悪い意味で勉強になりました(笑) 以後気を付けようと思います… 回答ありがとうございました。