お問い合わせの電話について、普通の電話番号かフリーダイアルか？

質問

御客様からのお問い合わせ様の電話番号についてですが、普通の電話番号（例えば、私の場合、03-○○○-○○○○）にするのがいいのか？
フリーダイアルにするべきでしょうか？
確かに、フリーダイアルの方が、無料で良いかもしれませんが、今度は、私達が負担しなければいけませんよね？

回答No.2

hibikorekoujitu · ベストアンサー

フリーにすると確実にイタ電とクレーマー、それから電波系からの電話が増えます。
フリーダイヤルのコスト増だけに留まりません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.1

hirumin

どちらがいいかは会社の方針で決めるしかないです。
問い合わせの電話代まで払えん！…というならフリーダイヤルにしなければいいわけで。
会社の立場から言えばこっちがよい。

お客様が困られた時にも対応するのもサービス。
そう考えるならフリーダイヤルで。
客の立場から言えばこっちがよい。

メールやホームページから問い合わせ出来る環境もあるといいですよね。

お礼

回答ありがとうございます。