ヤフーオークションでの評価

質問

ヤフーオークションであるものを落札しました。
2日後にメールが届いたので、住所、代引きでの支払いなどを書いて返信しました。
メール返信後、たまたま商品確認をしていた時、支払方法が代引きだけではなく、郵便振替もOKだったので、すぐにメールで代引きではなく、郵便振替でお願いしますと送りました。（1回目に送ったメールから変更のメール送信まで、所要時間5分）
一応、確認が必要だと思い、電話もかけましたが不通でした。（後日確認を取ると、その日は定休日だったとのこと）

その日はそれで終えたのですが、次の日にメールで先ほど配送しましたとのこと。私は、すぐに電話で代引きは高い（そのショップは420円）ので、郵便振替に変更してくれ。そのメールを昨日送ったはずだ。と言いました。（その間の電話でのやり取りは、小声でぼそぼそと話し、何を言っているのかなかなか理解できず、はっきり言えば気持ち悪く、サービス業とは思えないような電話対応）

結局、配送を途中で止めてもらい、郵便振替にて支払い、商品を受け取りました。

長くなりましたが、質問です。
この場合、皆様ならどのような評価をされますか？
（大変良い・良い・どちらでもない・悪い・大変悪い）

私は、取引も無事終わったのですが、向こうの電話での対応の悪さ、変更のメールを確認しない等のことから、「どちらでもない」をつけようと思っているのですが、皆様はどう思われますか？（私がひどいユーザーなのかどうか）

また、「どちらでもない」の評価をすると、向こうからも「どちらでもない」もしくは「悪い」をつけられそうなのですが、この場合、評価しない方がいいのでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.6

mamily · ベストアンサー

私も評価は「非常に良い」にすると思います。

メールの確認ミスはありましたが、うっかりミスは誰にでもある事なので（私も時々やりますし(^^ゞ）、私なら大目に見ます。
問題はその後の対応がどうだったかです。

今回、一旦は代引きで発送した物をわざわざ代引き無しに変更してくれたので、誠意ある対応をしてくれたと言えるのではないかと思います。
電話のボソボソは、相手の問題ではなく、電話機や回線の問題だったかもしれないし。

それよりも、faucon_sanさんが出品者さんにかけた電話代が気になります。
相手先が遠方だったり用件を長々と喋ったりすると、電話代が代引き手数料を負担するのと変わらなくなってしまうからです。
大丈夫だったでしょうか。(^^)

お礼

ご回答どうもありがとうございました。

通話時間は20分弱でしたが、幸い無料通話分だったので、問題なかったです。

ありがとうございました。

回答No.9

reiko_aki

えっと出品者と落札者って対等だと思うんです。
（何度かこのジャンルでも質問でありましたが・・・）
それがお金を払う方が購入者であってお金をいただく方がサービス業だという考えは良くないと思いますよ。
落札いただいた、落札させていただいた・・・という双方の気持ちが大事と思います。
普通ヤフーのオークションでは問題ない限り電話はしないです。
（これも以前の質問でありましたが）
素人さんが出品しているんですから（業者さんを除き）電話かかってくるとは普通思わないでしょうし業者や店舗のような電話応対もできないと思います。
１度代引きを連絡したのですからそれに従い処理しようとしたのですから出品者さんは問題ないと思うんです。
時々送ったメールってすぐ見てると勘違いする人多いですがメールは１回のみチェックという人はいっぱいいます。
結局希望通りになったのですから「悪い」や「どちらでもない」という理由はまったく見つからないと思うのですがいかがでしょうか？
代引きという手数な発送方法から郵便振替に変更できたのですから何も問題ないと思いますよ（＾－＾）

お礼

皆様ありがとうございました。

皆様の意見を聞いて、基準がわかったような気がします。
とりあえず、結果的には手元に届いたので良しとして「良い」の評価をつけようと思います。

ありがとうございました。

回答No.8

yuikotlove

こんにちは。

私も「非常に良い」ですね。
５分後にメールを送ったとは言え、そのメールをその日のうちに読んでほしいと思うのは、こちらの勝手ですし。
パソコンを閉じるくらいは1分あればできてしまいます。

また、翌日は「取引ができる人をしてから新しい人の対応をしている」という理由で2通目のメールは読んでいなかったというのも考えられます。
また「もう取引中の人の対応は終了しているので、メールは開かなかった」というのもあるでしょう。

タイトルに「至急」などの文字は入れていましたか？

電話にしても、ネットでのショップは、対人関係がうまくいかない人がやってうまく言っているショップもあるでしょうし、障害のある人がネットでショップをやっているというのも聞きます。
電話だけで相手を気持ち悪いとしてしまうなんて、ちょっと悲しくないでしょうか。気持ちの悪いことを言われたなら別ですが「聞き取りにくいしゃべり方をする人だな」くらいに留まらないかなぁ。と。
こちらは個人差があることだとは思いますけれどね。
個人差があるからこそ、理解していかなければいけない場面ではないかと思います。

回答No.7

reirei0915

最初のミスは質問者様の支払方法の確認ミスです。
たとえ5分後メールをしたとしても、
一度目のメールで取引が進んでしまうのは仕方がないように思います。

読んでもらえるような件名にしておけば良かったですね。

しかしながら、
>結局、配送を途中で止めてもらい、郵便振替にて支払い、商品を受け取りました。

こんな出品者普通はいないと思いますよ。
止めて貰えてラッキーでしたね。

逆に考えて、質問者様なら配送止めてあげますか？

>向こうの電話での対応の悪さ、変更のメールを確認しない等のことから、「どちらでもない」をつけようと思っているのですが。

このように思うのは、代引きで送られて来た時のお話ではないですか？

結局、手数料130円のみで済んだんですよね。
報復評価で、質問者様の方が最初にミスった事、配送後に配送をとめて、郵便振替で送らされた旨を書かれてしまえば、悪いのは落札者。
わがままな落札者に応じてあげた良い出品者と思われるのではないでしょうか？

回答No.5

fujikofujiko

取引無事完了したので、私なら「大変良い」を
つけます。
質問者様（落札者）の要望に沿った郵便振替出来たので、
まあ、あまり気持ち良くはありませんが・・。

出品者様は店舗を持っているのでしょうか？
以前、オークション上ストアではないのですが、
店舗を持っている方の商品を落札したことがあります。
出品者様からまずファーストメールが来、私は件名を
そのままで私の名前住所などと一緒に問い合わせも
したのですが、数日待ったのですが、それについて
返信メールが来ませんでした。

それで、再び件名に「問い合わせ」と入れて送信しましたら、
それについてお返事が来ました。
このようなことが、二人程いらっしゃいました。
商売としてしている方はこちらからのメールをちゃんと
読まないんだなあと思いました（笑）。

> 向こうの電話での対応の悪さ、変更のメールを確認
> しない等のことから、

ほとんどの出品者様は、「気持ち良く」対応してくれる
ので、今回のこのような人に同じ評価を入れるのも
なんかなあ？と思いますが、商品は無事届きましたし、
私は、コメントを簡単「届きました。ありがとう
ございました」にします。

お礼

たまにあるようなことのようですね。
どうもありがとうございました。

回答No.4

noname#22886

私なら非常に良いです。こちらの要望に答えてくれたのですから＾＾

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

noname#53830

私でしたら「非常に良い」と付けます。
支払については、最初にきちんと商品確認さえしていれば後で変更する必要もなかったわけですし。
コメントにも「こちらのわがままにも対応していただきまして、本当に有難うございました」と書きますね。

お礼

>最初にきちんと商品確認さえしていれば
ごもっともです。

ただ、電話対応がどうも引っ掛かってしまい、そのイメージしかありません。

ありがとうございました。

回答No.2

tubasa101

私なら「良い」と評価します。
理由は結局郵便振替にしてもらえたのですよね。
業者の中には発送したので変更はできないと
言われる業者もいます。
そこのところを配慮しての評価です。
非常に悪いと評価すると報復をしてくる可能性があるので
悪いなどの評価はやめましょう。
以前非常に悪い評価をつけたら
３日間くらい批判された内容で
評価に書かれ評価を荒らされました。

お礼

「悪い」以下の評価は避けておこうと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

moranmo

取引に関する評価なので貴方様が決めることだとは思いますが、自分の場合だったら非常に良いを付けると思います。逆にこちらのわがままを聞いて頂きありがとうって感じですよ。もっと器を大きくって言うかそんな小さなことで悩まなくても・・・。

お礼

おちょこですか・・・＿|￣|○
ご回答ありがとうございました。