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YahooBBが回線縛り！

2002/02/12 01:53

mitoizumiです。これは私の友人の話なのですが・・・ YahooBBから他のADSL（eAccesse）に乗り換える際、いつまでもYahooが開通しっぱなしの為に、eAccesseの工事ができない状態です。 Yahooの解約手続きは昨年11月下旬に行い、eAccesseの開通日も1月21日に決まっていました。が、別の知り合いからYahooモデムを借りてきてつないでみたところ、2月3日、Yahooで接続できてしまったわけです。 Yahooはあくまでも「こちら（Yahoo）は1月下旬に既に回線を撤去している」と主張しています。全く取り合ってもらえないそうです。１月の何日に撤去したのかは「分からない」とのこと（なぜ？）そして2月9日、もう一度Yahooモデム接続・・・つながりました（泣）。やはりまだ撤去されていません。過去の皆さんの投稿も参照させていただきました。皆さん、やはり色々と手を変え品を変えYahooと渡り合っているようですね。ということで、Yahooに一刻も早く回線を撤去させるために、皆さんが「絶対必要！」「これは強力！」と考える手続き・確認事項をアドバイスお願いします！私は今のところ (1)Yahooに問い合わせ、回線がまだ開いていることを伝える (2)今すぐ工事することを強気で要求　 (3)話がループ状態になったら、NTTに回線工事の手続きをするYahoo側の部署名と担当者名を聞きだす (4)NTTに問い合わせ、事情を話し、(3)のYahooの部署・担当者を伝え、NTTから何とか働きかけてもらえないか頼んでみるというのを友人に試させようと思っているのですが・・・この方法は、基本的に「Yahooにお願いしているばっかりでは何も進まない」という認識の元に考えました。皆さんのご意見をお待ちしています。よろしくお願いします。

mitoizumi
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ADSL
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sekimae
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2002/02/13 12:51 回答No.5

苦情はこちらまで。総務省電気通信消費者相談センター０３－５２５３－５９００受付時間　平日9時30分から12時 13時から18時 http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi/kujo_sou.html なお「言った、言わない」になった時のために、「すでに撤去している」という内容の社名入りの文書を、要求しておいたほうがいいです。クレジットカード番号も握られていることを、忘れてはいけません！政府のＩＴ戦略会議のメンバーになっている人の会社だし、ベンチャーを応援してあげようと思ったのですがね．．．。

質問者

お礼 2002/02/20 19:30

mitoizumiです。消費者相談センターの名前を出し、撤去した旨の書面を出せ！と強気で要求してみました。そしたらあっさり手続きの不備を認めました（笑）。どうしようもない感じもしますが、これで何とかeに乗り換えることができそうです。ありがとうございました！

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ishmaster
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2002/02/12 17:31 回答No.4

2/8付でY!BBに対して、回線を解放しない件について総務省から行政指導が入りました。念のため、再度Y!BBに回線がまだ開いていることを伝えてみて下さい。もし、それでもだめな場合消費者センターに連絡するといいかと・・・。

参考URL：: http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2002/02/08/soumu.htm

hirorin116
ベストアンサー率16% (1/6)

2002/02/12 12:36 回答No.3

yahooには私も大変な怒りを感じます。あまりにもお客をバカにしてます。私も何ヶ月もまたされてさらに予定されてた時期より３ヶ月送れて開通し速度は遅く今は　まったく　つながらなくなってしまいました。モデムの問題ではなく　ＮＴＴの回線を通して来るＹＡＨＯＯのＡＤＳＬ信号がＮＴＴのＩＳＤＮのとかの信号によって消されるとの事です。今ごろになってそう言う事を言うなと文句を言うとｙａｈｏｏから契約書に書いてあるだろうと言われました。ＮＴＴとＹＡＨＯＯの問題でしょう工事代金も払ってるし　回線開通工事の時、キチント　ｙａｈｏｏ側も立会いお客様に説明しろと言いたいです。速度もめちゃくちゃ遅いが　こちらは常駐接続といつでもＮＥＴが出来ると言う事で契約したのだからだから　みきり発射、未開発のｙａｈｏｏ　ＢＢ加入はお勧めできませんもう少しよく考えてください。