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インターネットの回線乗り換えの違約金でのトラブル
インターネットの回線乗り換えの違約金関係で困っています。 少々長くなりますが、アドバイスお願いします。 3月中旬 大手量販店でNTTフレッツ光マンションタイプを契約し、回線を開通する。 3月末 ”マンションを管理している者”と名乗る者が訪れ、 「UCOMのマンション用の集団契約ができた。お客様の回線料金より安くできる。」 といわれる。 「3月にNTTの回線を引いたばかりなのですが」 と伝えると、 「NTTで工事費の分割払い等をしていると思うが、それらも含め払わなくてよい」 「NTTとの解約において違約金は発生しない」 「NTTとの解約の際は、開通日にお客様の方からNTTに電話をかけてもらえばよい」 といわれる。 それならいいかと思い、UCOMの申込書にサインする。 担当者の名刺と、UCOMの案内だけをもらう。 4月頭 UCOMの回線工事日 UCOMの工事担当者から「NTTの回線は物理的に切った」といわれる。 UCOMの工事担当者にNTTの解約法を尋ねると、代理店に確認してくれといわれる。 代理店と担当者に電話をするも、休日は窓口が閉じており、どちらもつながらない。 UCOMに電話をするも、代理店に問い合わせてくれといわれる。 NTTに電話をするも、違約金は一旦自分が払い、その後払い戻すかどうかを代理店と話し合ってくれといわれる。 ->困惑し、NTTの契約はそのままにして、週明け代理店に電話することに 3月に、開通したばかりなのに、割引案内の業者がきた時点でそもそも怪しいのですが、疑いもせず信じてしまった自分が情けないです。 ちなみに、UCOMの回線は正常に動作しており、NTTの回線はつながりません。 とりあえず、月曜に代理店に電話し、本件について問い合わせ、 とぼけてくるようであれば、消費者センターに相談しようと思っています(もうこうなったら、クレームだけ出して泣き寝入りになってしまうのでしょうか?)。 本件について、その他何かアドバイスがあれば、ご教授ください。
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お礼
回答ありがとうございます。 代理店と自分に主な責任があるのは承知なのですが、もう引っかかってしまったので… >UCOMに、詐欺まがいの勧誘する悪質な代理店と代理店契約をした責任を込めて、UCOMに無償キャンセルを要求 >工事担当者が同意なしに勝手に物理的にNTTの回線を切断したなら、弁償ってことで、逆に工事費を請求 なるほど。そういう手段もあるのですか。 NTTの解約はまだしていないので、最悪の場合(代理店が逃げた場合)、そういう話がとおれば丸く収められるので。