アンチウィルスを入れてから

質問

ノートンのアンチウィルス2004（2005かもしれない）をインストールしてから、起動するまで15分ほどかかるようになり、10回に一回くらいはデスクトップ画面のままフリーズしてしまい数時間おいても電源ボタン押しても動きません。今は起動まで5分ほどになったようですが、動かなくなる頻度は前よりも増しています。友人の話なのではっきりしないのですが、どうすればいいのかわかりません。今は、動かなくなったら電源につないでいるコンセントを抜くしかない状況らしいです。いろいろと常識の欠如した文章で申し訳ありませんが、解決法わかる方、よろしくお願いします。

回答No.5

hamahamachan · ベストアンサー

NortonAntivirusをインストールする前に、ほかのセキュリティ対策ソフトをインストールしてあったりしませんか？メーカー製パソコンだと、プリインストールで最初から入っている場合があり、それをアンインストールせずに別のソフトをいれると競合して、動作が極端に遅くなることも十分考えられますよ。

お礼

ありがとうございました。確かに最初から別のソフトが入っており、それが原因だったようです。一度両方アンインストールして、アンチウィルスだけインストールしなおしたら、普通にできました。

回答No.4

yoshi-thk

正直な話をすれば、一度リカバリをしてください。
そして、自分で使っているソフトばかりをいれて、使ってないソフトは入れないでください。
その後、ウイルス対策ソフトのノートンを入れて、WindowsUpdateやOffcieUpdateを実行してください。

なお、リカバリをするとデータ類は消去されるので、メールや必要なデータは別の媒体に保存しておいてください。
もしかすると、ハードディスク内のデータが異常に多くて動作不良を発生している可能性が高いので、
ハードディスクの残容量を確認してください。
残容量が少ないのであれば、空き容量を増やすことで、起動もスムーズになる可能性はあります。
ノートンを再インストールするときに、シリアルナンバー等が必要ですので必ずメモしてから、リカバリを始めてください。

やむ負えず電源を落とすときには、電源ボタンを長く押し続けてください。
すると電源は落ちます。
これはあくまでも非常手段ですので、これを続けているのであれば、
パソコン本体にトラブルが発生する可能性があるので、止めるべきでしょう。

お礼

リカバリというのが何かよくわからないですが、今は問題なく動くようなので大丈夫です。ありがとうございました。

回答No.3

vaioman

パソコンのスタート＞フャイル名を指定して実行＞ここに「msconfig」半角で打ち込むとシステム構成ユーティリティーが表示されるます。　そこでノートンのチェックをはずせばノートンが原因なのか判断出来ると思います。そこにある項目を出来たらノートに全部書き写して１つ１つチェックをはずしてパソコンがどうなるのかやってみるのが一番わかりやすいです。
掲示板だから　ソフトについてあまり書き込みできないのとそれが原因じゃなかったらまずいでしょ。
実際　ソフトとパソコンの相性みたいのがあるみたいです。それとノートンのサイトに対処法が載っていたりしませんか。あとパソコンのソフトやスタートを早くするソフトもあります。電源をぬくのはまずいですよ。

お礼

ありがとうございました。電源抜くのは強行手段過ぎましたね・・

回答No.2

borujoa

No.1のlandseekさんのご指摘どおり一度アンインストールしてみてください。

一般的にノートンが重たい(PCの動作を遅らせる、フリーズさせる）ことは
知られています。
ちなみに最新版のノートンインターネットセキュリティ2006でしたら
CPU2.0GHz、メモリ1Gバイト程度ならほとんど気にならないです。

もし、アンインストールして元に戻るようなら
原因はまずノートンで間違いないので買い換えるしかないですね。
ただ、ノートンが厄介なのはレジストリーにゴミが残って
その後違うセキュリティソフトを入れると問題が起きる場合も
あるとかないとか・・・

その辺にも注意が必要かもです。

お礼

ありがとうございました。今は元に戻っているので大丈夫です。

回答No.1

landseek

まずＰＣのスペックとＯＳのバージョン。アンチウイルスの正確なバージョンなどを書かないと厳密な答えは出ないと思いますよ。

解決法としては単純にアンチウイルスをアンインストールしてみて元に戻るか試すところから始めるのが一番でしょうね。まずはそこから。

お礼

回答ありがとうございました。アンインストールで直ったようです。