浄水器無料取替えの義務があるのか・・？

質問

下請けで浄水器を設置工事している会社に勤めています。
主に、マンションに納入していますが、その際の質問です。
昨年、元請業者との注文書どおり、機器を設置工事したのですが、機器にリコールが出てHPでも無料回収を案内していることがわかりました。

するとその元請から
「機器を決めたお宅に責任があるから、無料で交換作業しろ」と言われてしまいました。
会社として交換はしますが、果たして無料でウチがやらなければいけないことなのでしょうか。
ちなみに、五千円未満の安い商品なので、メーカー側は作業費は負担しないと公表しています。

マンションが主で、すでに800戸数は納入済みです。
このような場合、一般的に誰が作業代を負担するのでしょうか？
どなたか教えてください。

回答No.3

ipa222 · ベストアンサー

それぞれの契約や慣習によると思います。
取り替える作業で、お客さんの手を煩わせないということは、まずは共通の認識でしょう。

取り替え作業は、取り付け業者が行うことも、共通の認識でしょう。

瑕疵があったのは、浄水器のメーカーで、瑕疵の順に並べると、、、

メーカー＞取り付け業者＞下請業者＞ゼネコン＞デベ＞住人

となります。
下請けもゼネコンも、デベも、瑕疵についての責任はありません。
メーカーに瑕疵があるのですが、メーカーも作業料は負担しないのであれば、取り付け業者が一番瑕疵責任者に近い立場となりますね。

メーカーに言って駄目なら泣き寝入りしかないでしょうね。
下請業者やゼネコンを告訴したところで、勝てるとは思えませんし、誰も仕事くれなくなりますから。

メーカーに言うしかないでしょう。
作業費を貰えないなら、新品の商品を代わりによこせとか。
いやなら取り付けた商品を返却するから取りに来いとか。

お礼

どうもありがとうございました！

よく理解できました。
ありがとうございます。

回答No.2

meitoku

「メーカー側は作業費は負担しない」メーカー側負担が当然だと思いますが？　直接交渉すべきだと思います。
またはメーカー側が直接出向き交換でしょう！

お礼

ありがとうございました。
直接交渉はしてみたのですが、ダメでした。
多分例外は認めません！というポリシー？のようです。

メーカー側は、「着払いで現品を送ってくれれば、同等品を送ります、交換はご自身で」
と、正式文書を提出しているのです(´～｀;)

回答No.1

ipa222

一般の住宅では、誰が交換するのでしょうか？
使用者自身ですよね。

今回は、マンションにあらかじめ設置した機器の不具合ですから、マンションの瑕疵として元請業者が交換することになります。
元請業者は、下請けの設置した機器による交換作業ですので、下請けに交換しろと言うのは当然のことです。

運が悪かったと思って交換するしかないでしょう。

当初設置した人が、交換作業をするのが通常の方法です。

ゼネコンは絶対手を出しません。

お礼

ありがとうございました。
交換するのはOKなのですが、作業費を元請に支払ってもらえれば・・・と思っていました・・・

私の元請はゼネコンではなく、ゼネコンの下の業者です。その業者から代金を頂きました。

もし、ご回答に変更がありましたら、再度ご回答頂けるとうれしいです。

どうぞ宜しくお願い致します。