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Norton Internet Scurity 2006 の完全削除

2006/03/31 10:41

プリインストールされているこのNortonを完全削除したいのです。コンパネの追加と削除の後、ファイルは残りますか？その場合のファイル名を知りたいです。

mana-mama
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ウィルス・マルウェア
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noname#66829

2006/03/31 11:54 回答No.4

私がNortonAntivirusを削除するときにきたメールの内容です。参考にしてください。～ Norton 製品の情報を削除する方法～以下の操作をすべて行い Norton 製品の情報を削除後、インストールを行ってください。 ≪ コントロールパネルのプログラムの追加と削除から削除する ≫ 1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を開く。 2. [プログラムの追加と削除] を開く。 3. 以下のプログラムを削除する。「Norton Internet Security」 4. コンピュータを再起動する。 5. 続いて同じ手順で、プログラムの追加と削除から以下のプログラムがある場合は削除する。「LiveUpdate」「LiveReg」「Norton WMI Update」「Norton Security Center」 6. コンピュータを再起動する。注意：上記操作にて正常に削除が完了しない場合も、引き続き以下の操作を必ず行ってください。 ≪ SymNRT.exe ツールを実行する ≫ 1. インターネットに接続し、以下の URL を開く。 ※ Internet Explorer などの Web ブラウザを起動し、アドレス欄に URL を入力してください。 ****://symss.jp/jpn908/ 2. ファイルのダウンロードを確認するウィンドウが表示されたら、[保存] ボタンをクリックする。 3. 「保存する場所」に「デスクトップ」を選択し、[保存] ボタンをクリックする。 4. デスクトップ上の SymNRT.exe をダブルクリックする。 ※ Windows XP SP2 環境では、ファイルをダブルクリックした後に「セキュリティの警告」が表示されます。[実行] ボタンをクリックして、実行を許可してください。 5. 「Welcome to Norton Removal Tool」の画面で、[次へ] ボタンをクリックする。 6. 「I accept the License Agreement」にチェックを入れ、[次へ] ボタンをクリックする。 7. 「Security Check」の画面で、表示されている画像のアルファベットならびに数字を入力欄に(大文字と小文字を区別、判読して)入力し、[次へ] ボタンをクリックする。 8. 「Program removal may take several minutes.Once the removal process begins, it cannot be stopped.」と表示されるので、[次へ] ボタンをクリックするとプログラムの削除が始まります(環境によって数分かかります)。 9. 「Removal Completed」の画面で [Restart] をクリックし、コンピュータを再起動してください。注意： SymNRT.exe ツールを実行中に、次のようなエラーが発生することがあります。このような場合、手順について詳しくは以下の URL の文書を参照してください。・「SymNRT: 署名が無効です。このファイルは署名されていないため実行されません。」というエラーが表示された場合次の文書を参照してください。エラー: 「SymNRT: 署名が無効です。このファイルは署名されていないため実行されません。」 -- 文書番号: 20050811100232953 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050811100232953 ・「シマンテック削除ツールでエラーが発生したため終了する必要があります」というエラーが表示された場合再び SymNRT を実行します。依然としてエラーが発生する場合、次の文書を参照してください。エラー: 「シマンテック削除ツールでエラーが発生したため終了する必要があります」 -- 文書番号: 20050811110136953 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050811110136953 引き続き、以下の操作を行います。 ≪ 関連するフォルダを削除する ≫ 操作を行う前に、以下の手順ですべてのファイルが表示されるようにエクスプローラの設定を変更してください。 1. マイコンピュータをダブルクリックして開く。 2. [ツール] メニューから [フォルダオプション] を選択する。 3. [表示] タブを選択し、以下のように設定する。・[すべてのファイルとフォルダを表示する] のラジオボタンにチェックを入れる。・[登録されているファイルの拡張子は表示しない] のチェックボックスからチェックを解除する。・[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない] のチェックボックスからチェックを解除する。 ※ 「これらのファイルを表示しますか?」と表示されるので、[はい] をクリックしてください。 4. [適用] ボタンをクリックし、[OK] ボタンでウィンドウを閉じる。 5. マイコンピュータを閉じる。（今回の作業がすべて終了したら、変更した設定は元に戻していただいて結構です）以下のフォルダに該当するフォルダが残っている場合は、すべて削除してください。・C:\Program Files\Norton Internet Security ・C:\Program Files\Norton AntiVirus ・C:\Program Files\Norton SystemWorks ・C:\Program Files\Symantec ・C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared ・C:\Program Files\SymNetDrv ・C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec ・C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Symantec ・C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\Symantec 注意：たとえば [C:\Program Files\Norton Internet Security] を削除する場合は、以下の手順を行ってください。 1. [マイコンピュータ] をダブルクリックする。 2. ローカルディスク(C:)、ハードドライブ(C:)、WinXP(C:)など、後ろに(C:)が付いているドライブをダブルクリックする。 3. [Program Files] フォルダをダブルクリックする。 4. ここに [Norton Internet Security] というフォルダがあるので右クリックして削除する。以上で Norton 製品の削除は完了です。注意: 今回ご使用いただいた削除ツール及び作成された log（ログ）ファイルについては、不用意に起動して必要なプログラムを削除しないためにも削除することをおすすめします。また、Norton 製品のインストールの際には、以下の点にご注意ください。 ≪ 他社製のファイアウォールソフト、ウイルス対策ソフトを確認する ≫ システム上で複数のファイアウォールソフトが動作していると、お互いに干渉して正常に機能しなくなり、動作に影響が出る可能性があります。既に他社製のファイアウォールソフトがインストールされている事が分かっている場合は、あらかじめアンインストールを行ってください。一般的なセキュリティ対策ソフト PCGATE Personal McAfee.com インターネットセキュリティ ZoneAlarm 一般的なウイルス対策ソフトウイルスバスター McAfee.com ウイルススキャンオンライン McAfee VirusScan 上記のようなソフトウェアがインストールされている場合、それらをアンインストールしてください。アンインストール方法に関しましては、該当マニュアルをご覧いただくか、ソフトウェアの製造元までお問い合わせください。注意：メーカー製コンピュータの多くは、ファイアウォールソフトやウイルス対策ソフトのいずれかまたは両方がインストールされています。メーカー製コンピュータをご使用の場合は念のためコンピュータの製造元に、それらソフトウェアがインストールされていないか確認される事をお勧めします。 ≪ 実行中のプログラムをすべて終了する ≫ 一般にインストールの際に発生するトラブルの大多数は、実行中の他のプログラムや、システム上に常駐しているアプリケーションが原因です。これを避けるためには、インストール前にシステム上で実行中のプログラムをすべて終了させてください。 1. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] をクリックする。 2. 名前欄に msconfig と入力して [OK] ボタンをクリックする。 ※ システム構成ユーティリティが起動します。 3. [スタートアップ] タブをクリックし、ラジオボタンの [すべて無効にする] をクリックする。 4. [サービス] タブを選択し、ラジオボタンの［Microsoftのサービスを全て隠す］をクリックする。 5. 表示されたサービスの項目のチェックを外す 6. [適用] ボタンをクリックしてから [閉じる] ボタンをクリックし、システム構成ユーティリティを終了する。 7. コンピュータを再起動する。注意：再起動後、「システム構成ユーティリティ」のウィンドウが表示されますが、「Windowsの開始時にこのメッセージを表示しない、またはシステム構成ユーティリティを起動しない」にチェックをつけて [OK] ボタンをクリックしてください。シマンテック製品のインストールが完了しましたら、必要なプログラムのチェックは元に戻してください。シマンテック製品のインストール以外でもシステムを安定化させるためには不要なプログラムは常駐させないようにしていただく事をお勧めします。常駐する必要があるプログラムに関しましてはコンピュータの製造元やインストールされているアプリケーションの製造元、マイクロソフト社にお問い合わせください。 ≪ 一時作業フォルダ内を空にする ≫ Tempフォルダは、OSやアプリケーションが動作を行う時に、一時的に使用される作業フォルダです。このフォルダに多くのファイルが残されたままになっていると、他のアプリケーションの動作の妨げになる場合があります。 1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] の順にクリックする。 2. 名前欄に文字が入っている場合は削除し、以下のように入力する。 %temp% 3. [OK] ボタンをクリックする。 4. Temp フォルダが開いたことを確認し、[編集] - [すべて選択] の順にクリックする。 5. キーボードの [Delete] また [Del] キーを押し、選択されたファイルやフォルダをすべて削除する。注意：通常 Temp フォルダは一時的な作業場所として使用され、必要のないファイルやフォルダが保存されています。意図的に大切なファイルを保存している場合は、別のフォルダに移動してください。また、アプリケーションが動作中の場合、Temp フォルダ内のファイルやフォルダが完全に削除できないことがあります。その場合はOSを再起動し、該当するアプリケーションが動作していない状態で手順を実行してください。Temp フォルダ内のファイルは必ずしも完全に削除する必要はありませんが、なるべく減らしていただくことをお勧めします。上記操作を行なった後に、Norton 製品のインストールを行ってください。以上、よろしくお願い致します。

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