黒色の文字だけ印刷できず困っています。

質問

Canon PIXUS860iを使用しています。
（OS：Windows2000）

ワードやエクセルなどで、黒色の文字だけで作ったものを印刷すると何も印刷されず（ノズル？（インク）自体動かない）、紙がスーッと出てきてしまいます。
一文字だけでも黒以外の色が入っていると、普通に黒い文字も印刷されるので、不思議で仕方がありません。
罫線や図形が入っている時は、黒の文字以外（罫線、図形のみ）は印刷できます。

どこがおかしいのでしょうか？
わかる方がみえましたら、教えてください。

回答No.4

4G52GS · ベストアンサー

プリンタの修理屋です。

給紙したと思ったら、そのまま排紙されてくるわけですね。
似たような症状は経験があります。

コントロール基板とヘッドの両方を交換になるケースが多かったです。

コントロール基板の誤作動と思われますが、そのきっかけはヘッド不良というケースが多いように思われます。
ただ、詳細原因については調べる手立てもなく、症例と対応、その結果からの推測です。

ヘッド不良と思いヘッドを交換すると、基板から煙を吹き、ヘッドもパー。結局、もう一度ヘッドと基板をセットで交換する羽目になることもしばしばあります。

社外インクを使っている場合に発生するケースが多く、インクの比熱の問題やインクの供給不良でヘッドヒーターに負担がかかり、それが影響するものと考えられます。

この機種の場合、定額修理なので、セット交換になると完全に赤字です。メーカーの補填などもなく、全体として吸収するしかないわけです。
社外インクの場合はヘッド分のみは別途請求していますが、先ほどの話のようにテスト中に破損してしまったものは請求することもできず泣いています。

グチはともかく、こういったわけの分からない症状の場合はメーカーに修理に出すのが一番です。
インクの問題はあるものの、基本的に定額修理ですので、どれだけ部品を交換してもポッキリ価格です。
３ヶ月の再故障の保証もつきますし、７，０００円の修理代は決して高くないはずです。

お礼

専門家の方からお返事がいただけて光栄です。

やはりわけのわからない症状なんですね…。

以前、価格の安さに惹かれ、純正ではない詰め替えインクを使ってインクの調子が悪くなったことがあります。
それ以来、純正のインク以外は使わないようにしています。

今回の故障（？）はもしかしたら、その他社のインクの使用が原因かもしれないんですね…（後悔）

メーカーに修理の相談をしてみることにします。
丁寧なご回答ありがとうございました。

回答No.3

lietti

インクヘッドが動かないのは？ですが
ノズルチェック印刷してみてください。
全色出ますか？
同じ黒でも、カラーモードのときは、
3色合成して黒にしている場合があります。
黒インクを使わずに、黒を印刷します。
モノクロ印刷の場合、黒インクのみ使います。

お礼

ノズルチェック印刷は試してみたのですが、何も問題なく印刷されます。
一枚の用紙（印刷範囲）に黒の文字しか使っていない場合のみ、印刷されないんです。
今のところ、たくさんある文字（黒色）の一文字だけを別の色（例えばグレー）に設定すれば、他のたくさんの文字（黒色）も印刷されるので、それでどうにかやりすごしています。
原因がわかって、きちんと印刷できるようになるといいのですが・・・。
お返事有難うございました。

回答No.2

subaru130

PIXUS860iということですが私は一つ前のPIXUS850iを使っています。

黒い文字が出なくなる現象が私も経験あるのですが、インクカートリッチが少し浮いていると、
黒だけ印刷されませんでした。
また、少し浮いている程度だとステータスモニタには表示されません。
インクカートリッチを押してみたらどうでしょうか

お礼

同じ様な経験をされたんですね。
私もインクカートリッジをはめ直したりしてみましたが、状況は変わらずです・・・。
どこかに単純なミスがあるのかもしれませんが、canonに問い合わせしてみることにします。
お返事有難うございました。

回答No.1

Yamatuki

こんばんは！！

下記のページに書かれている項目を確認してみては如何でしょうか？？
「黒が出ない・掠れる」
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_QASHOW.FrameSet

また他にも情報があるかも知れませんので、上記ページで改善されない場合は、下記のページから再検索して下さい。
「CANON　Q＆A検索」
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_QA_MENU.EdtMenu?i_cd_pr_catg=003
または直接　問い合わせてみる方法もあります。
「メールでのお問い合わせ」
https://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_INQ_RCPT.EdtDsp

お礼

「黒が出ない・掠れる」のサイトは残念ながら、エラーで見れませんでした。
canonのQ&Aはチェック済みで、私が求めている情報は得られませんでした。
canonにメールで問い合わせしてみることにします。
お返事有難うございました。