黒色の印刷のみ全くできない

質問

EP-879AWを使用しています。数日前に黒色がかなり多い印刷を一度に行いました（その際に紙詰まりもありました）。その後、昨日は黒色にカスレが見られ、本日は黒色が全く印刷できなくなりました。ノズルチェックすると黒色のみ全く出ておらず、ヘッドクリーニングをしましたが復旧できません。エラーメッセージは一切出ておらず、黒色インクも表示ではまだ残っています。インクは純正品をずっと使用しております。
そこでお尋ねしますが、一度に大量にインクを使用するとインク残量有りと表示されても実際はインクが無い可能性はありますか？この場合はインクを新しいものに交換すれば復旧しますか？
また、詰まった紙が黒色のノズルに付着してインクが出なくなった可能性はありますか？この場合の対策はありますか？
OSはウインドウズ10です。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>一度に大量にインクを使用するとインク残量有りと表示されても実際はインクが無い可能性はありますか？この場合はインクを新しいものに交換すれば復旧しますか？
基本的に、純正インクを継続して使用されているのであれば、
プリンターが管理している残量と、実残量の間の乖離はほとんど発生しません。
仮に発生するとしても「残る側」にギャップができます。
（目詰まり等で出るべきインクが出なかったケースが大半なので）

>また、詰まった紙が黒色のノズルに付着してインクが出なくなった可能性はありますか？この場合の対策はありますか？
詰まった状況にもよります。
とくに、印字ヘッドの下に用紙が残ったままになり、かつ、
その用紙がヘッドと触れたままだと、紙の繊維の毛細管現象で
印字ヘッド側からインクが引き込まれてしまうことはあります。

こうなると、印字ヘッド内に空気が入ってしまい、
噴射のための圧力がかからない状態に陥ることは理論上は起こりえます。
これが起きてしまうと、カートリッジを新しくしても、そこから引き込んで、噴射することができなくなっている状態かもしれません。
この場合は、メーカー修理を受けないと回復は困難です。

あるいは、用紙がヘッドと触れなかった場合でも、
数分間以上その詰まった状態が解消されず、
印字ヘッド格納位置ではない状態で放置されると、
サインペンをキャップせずに放置したのと同じ状態になってしまうので、印字ヘッドが乾燥してしまい、インクが強固に目詰まりしてしまう可能性もあります。

詰まったときの状況が不明なので、どちらかの判断は困難です。
したがって、まずは、
ノズルチェックパターンとヘッドクリーニングを交互に数セット行って、回復の兆しがみられるかどうか、です。
取説にあるように、連続で実施せずに、適宜間を開けながら、
固まったインクをふやかす時間を取りながら行ってみてください。

ノズルチェックとヘッドクリーニングをする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-879a_series/useg/ja/GUID-B1DEDF9A-F91B-481A-A711-E37ED52C9581.htm
↓
ノズルチェックとヘッドクリーニングをする - 操作パネル
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-879a_series/useg/ja/GUID-F41BCD3C-2AB7-4A28-98CE-F7F0E9CDE61A.htm

場合によってはクリーニングで消費した廃インクのタンク
「メンテナンスボックスの交換」が必要になるかもしれません。
メンテナンスボックスを交換する
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-879a_series/useg/ja/GUID-D521B295-31A8-4C36-BF93-244B01309B99.htm

お礼

色々試した結果、いずれもダメでしたので、修理に出すことにしました。ありがとうございました。