フレッツ光にしてからネットが突然遮断される

質問

昨年フレッツ光に変えてから、特にヤフオクページを見ていると、ネットが遮断されて、再起動が多々になりました。どう言うことでしょうか？何方か解りますか？（OS-XP PC-VALUESTAR-VS700/A）

回答No.3

7AXJ · ベストアンサー

#2です。
おっしゃる通り緑のランプが4つ付いているのがCTUです。
他に電源とWANもランプが付いています。縦置きのがS製（住友製）で
横置きのがH製（日立製）です。ネットが切断されるという不都合が見つかり1月29日から順次ファームアップ（バージョンアップ）されてます。先ほど書いたように更新ランプが点滅してお知らせするはずなのですが。一度CTU設定の画面に入って見て下さい。お客様IDとアクセスパスワードが必要です。NTTからの書類に書いてあります。
アドレス欄に
https://ctu.fletsnet.com/
と入力すると入れます。どうしても分からなければもう一度しつこいくらいNTTに聞いて下さい。

参考URL：

https://ctu.fletsnet.com/

お礼

7AXJさん色々有り難う御座いました。
とりあえずフレッツのアップデートをしてみましたので
様子をみたいと思います。
それからNTTに電話してみます！
上記のアドレスは今準備中と言う事でしたので
また覗いてみます。
お世話になりましたm(._.*)mペコッ

回答No.2

7AXJ

フレッツ光プレミアムですね。
NECのサポートよりNTTのサポートに聞く事をお薦めします。
この場合ISPは関係ないです。
先日CTUのバージョンアップがありましたがCTUの再起動はされましたか？
CTUの更新ランプは点滅していませんか？　確認して下さい。
それからCTUのメーカーはSですかHですか？

補足

７AXJさん有り難う御座います。
一度NTTのサポートに電話したのですが、原因がつかめず・・・。
CTUとは何ですか？全く詳しくないのですみません。
4つグリーンのランプがついているものかしら？
それは別に点滅はしていません。
メーカーは何処を見ると分るのでしょうか？
何から何まで分らず申し訳ありません！

回答No.1

yoshi-thk

最初にNECのサポートページを見てみることを勧めます。
それでそのパソコンに関係する修正プログラムやドライバをインストールしてください。
また、念のためにウイルスチェックもしてみることを勧めます。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次の通りです。

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィー・フリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

そして光ファイバー関係の端末のドライバの更新や
ルーターを使っている場合、ルーターのドライバの更新がないか確認してみてください。

それで症状が改善すればよいのですが。

お礼

yoshi-thkさん早速のアドバイス有り難う御座います！
NECサポートを覗きましたが、良く解りませんでした(^▽^;)
ウィルスチェックはこまめにしているのですが
先ほども、何も出ませんでした。
サポートセンターにも連絡したいと考えています。
どうも有り難う御座いました！