net利用中の突然の遮断

質問

息子がVODを利用した予備校で勉強していますが　そのVODを呼び出し授業を受けていると　突然遮断されてしまいます。
その時によって開始から数分で起こってしまうこともあれば１，２時間大丈夫なことがあります。娘のアニメダウンロードでも起こることがあります。私のブログの利用では起こったことがありません。
遮断されてしまうと通常のシャットダウンや通常の起動ができなかった、、、と表示されることもあり再起動に時間がかかります。
私はpcに強くないので　どう対処したらよいのかわからず困っています。子供の勉強にも差し障るのでどうか　アドバイスをお願いします！

回答No.3

tanago2008

この類の原因は様々な原因で発生しますので判定がムズカシイですね。

スペックはどのくらいありますか
※スタート⇒コントロールパネル⇒システムとメンテナンス
　⇒ウェルカムセンタ　とたどると、CPU：○○Hz　と　○○　RAM
　の数値。
＃、もしメモリーが1GB以下ですと動画などは
ちょっとパフォーマンス的にきついので増設しましょう。

あと、タスクバーの空いているところで右クリックして
⇒ファイルマネージャーを選択し、パフォーマンスタブを開いた状態で
VODを使用しているときと、ブログを使用しているときのグラフの違い
などでPUとメモリの使用量をリアルタイムに追ってみると原因が
わかるかもしれないですね。

お礼

質問の内容が不明瞭ですみませんでした。
そんな中　とてもわかりやすく丁寧にアドバイスしていただきありがとうございました。
子どもと一緒に色々とためしてみます。

回答No.2

thirdforce

どのようなスペックのパソコンか、解りません。
疑わしいのは、ハードディスク、メモリーの順だと考えられます。
そうなると、CPUも精一杯の、１００％近くで動作していますし、
ハードディスクも悪くなると、発熱がはげしくなります。
メモリーも不具合が生じると、途中で途絶えます。発熱を計測する
SPEED FAN　のフリーソフトもありますし、
タスクバーで、右クリックして、タスクマネージャーで、CPUの負荷率が、パフォーマンスでグラフででてきます。メモリーの使用率も出ます。CPUが１００％近くで動作していると、CPU MEMORY　HDDの熱もああがっています。フリーズなどの原因になります。
ついでですが、デフラグ、ディスクのクリーンアップもしてもいいと思います。原因が特定できないので、できることはやってみても良いと考えられます。

お礼

質問の内容が不明瞭な中、ご丁寧にありがとうございました。
子どもと相談しながら　色々とやってみます。

回答No.1

FoolsGoo

＞突然遮断されてしまいます
パソコンの用語とすると「遮断」ならインターネット接続を遮断されるということでパソコンには何ら問題なくほかの作業はできると判断します
しかし、質問を読むと「再起動」と言う表現がありますがこれがパソコンなのかIEなのか判断に困ります

IEだとするとセキュリティソフトが原因です
パソコンだとすると修理に出すということになります

アドバイス以前の問題ですからパソコンメーカーに電話してサポートをしてもらうか修理屋に依頼するかです

お礼

質問の仕方が不明瞭な中、書き込んでいただきありがとうございました。
他の方の意見も参考にしつつ　だめならプロにまかせることにします。