【ネット接続不可・ひかり電話使用不可】

質問

これは知人のPCから書き込みしています。

先程、インターネットを使用しようとしたところ接続できず、
さらにひかり電話も使用不可能な状態になっています。
特に何かをしたという記憶はないのですが、
考えられる原因としては何かあるでしょうか？

Bフレッツ＋ひかり電話（ルータ　RT-200KI）

よろしくお願いします。

回答No.1

yspec · ベストアンサー

圧倒的に情報が足りません。原因になりうることは多岐にわたってありますから。

とりあえず手っ取り早く試せるのは、ルータのリセットでしょうか。電源を抜いてしばらく待って再度接続してみるとか。

あとルータにあるランプで正常にリンクが確立されているか確認してください。正常か異常かはルータの説明書に書いてあると思います。

それでルータが正常なのに繋がらないならＰＣ側とか、そうやって一カ所一カ所確認していくしかないとおもいます。

お礼

ありがとうございます。
まずはいろんな情報を集めてみます。
聞いてばかりではダメですね。
やることやってみます。