印刷できない・・・困っています

質問

先ほどの質問したもので度々すみません。

２機のＰＣからプリンターが使えるようになっているのですが、うち１機が昨夜、ヒートシンクの故障のため立ち上がらなくなり、もう１機からの印刷ができなくなりました。
おそらく故障したＰＣからプリンタに経由してたんだろうと思います（頼りない言い方ですが作業してくれた夫と連絡がつかないんです）

なので、大丈夫なほうのＰＣにプリンタのメーカーサイトからドライバをインストールしたいのですが『別のセットアッププログラムが実行されています。自動インストールサービス以外のセットアップを終了後、［次へ］をクリックしてください。』と出て、できませんでした。

・・・これは何をどうすればいいんでしょうか？
サポートはアンインストール、再インストールともＰＣとプリンタを有線でつないでからにしてくださいと言うのですが、知識も技術もないし、２機は少し離れているし、そんなこととてもできません・・・途方にくれます。どなたか、教えてください。

回答No.1

azuminowasabi

ここはメーカーのサポセンではありません。最低ＰＣのメーカー・機種名・OS（バージョン）プリンタも同様です。接続方法（USBとかHAB経由等）

お礼

電話したりマニュアル見たり、あちこち調べても分からず、動揺していてすみませんでした。
おっしゃるとおりですね。
出直します。