困っています。印刷できません

質問

超初心者にもわかるように説明してくださる方、よろしくお願いします。。。

２機のＰＣからプリンターが使えるようになっているのですが、うち１機が昨夜、ヒートシンクの故障のため立ち上がらなくなりました。
するともう１機からの印刷ができなくなったんです。
「このドキュメンントの印刷に失敗しました」というエラーメッセージが出ています。
どうすれば印刷できるようになりますか？

回答No.4

noname#187541 · ベストアンサー

「自動インストールサービス」を使いませんでしたか。
そうではなくてドライバのファイルをダウンロードしてインストールしてください。

＞今動いてるＰＣとプリンタを有線でつないでからにしてください
これはPCとプリンタを直接つなぐいでくださいということです。

動かないPCにつないでいる限り印刷は不可能です。

お礼

何度もすみません。
やっとできました！
ありがとうございました！
何も分からない私がここまでできて、感激です。
ほかの皆さんも貴重なお時間をありがとうございました。

回答No.3

noname#187541

こんにちは。

＞ＣＤ見つからず
プリンタメーカーのサイトでドライバのダウンローが出来ると思います。

ドライバだけならばCDを探すよりもこの方が速いかもしれませんし、、CDよりも新しいバージョンのドライバがある場合も有ります。

メーカのサイトを覗いてみましょう

お礼

回答ありがとうございます。
ＣＤも見つからないので（しまい込んだ場所にない、泣）、キャノンのサイトからドライバのダウンロードしようとしたら次のように出ました。

『別のセットアッププログラムが実行されています。自動インストールサービス以外のセットアップを終了後、［次へ］をクリックしてください。』

これって元のプリンタドライバをアンインストールしてくださいってことですか？
やり方がわからないのでサポートに電話したら、今動いてるＰＣとプリンタを有線でつないでからにしてくださいと言われたのですが、そんなこととてもできません・・・（泣）

回答No.2

yamadachan

AとBの2台のPCがあってAのPCがヒートシンクの故障のため立ち上がらなくなったんですね。
たぶんAのPCにはプリンタのドライバが入っていて
BのPCから印刷する場合はAのPCを経由して印刷していたんではないかと思います。
その場合BのPCにプリンタのドライバ(CDがあると思います)を入れてプリンタをBのPCにつないでみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
おそらくＡを経由してたんだろうと思います。
（全然分からないのですみません）
ＣＤこれから探します。
うまくいけばいいけど・・・なんせ初めてなので。
ありがとうございました。

回答No.1

ririco27

立ち上がらなくなってしまったパソコンを経由してプリンターに繋がっていたのではないでしょうか？
現在、動いているパソコンにプリンターのドライバを再インストールして、直接つないで見たらいかがでしょうか？
ヒートシンクという状態がわからないのではっきりしたことはわからないのですが…。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ドライバの再インストールも初めてなのですが、ＣＤ見つからず・・・探してみます。
ありがとうございました。