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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：宅配便で破損事故にあった場合は？）
宅配便で破損事故にあった場合の対応とは？
このQ&Aのポイント
- 宅配便で調味料を送った際に破損事故が発生しました。中の酢が割れてしまい、一部の調味料やレトルト食品がダメになりました。
- 宅配会社はダメになった商品を賠償し、無事だった商品は補償せず、酢のにおいがつくものもありました。
- 友人からは全てを買い換えるべきだと言われましたが、自分の責任だったため、宅配会社の対応に満足しています。今後のために皆様の意見を聞かせてください。
- yaosan
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質問者が選んだベストアンサー
専門家ではないのであくまで1つの考え方としてお聞きいただければと思います。 個人的には割れ物ですと伝えなかったのは客側の落ち度としてしょうがないかな～と思います（この点はyaosanさんも認識されるようですしね）。 そこでどこまで賠償してもらうか、ってことになりますが、もちろん破損した調味料は完全に賠償してもらうとして、無事に使えるようなものでも通常の使用に支障があるようなら賠償を要求してもいいと思いました。 ポケットティッシュについてはどのように入れられていたのでしょうか？梱包材がわりにギュウギュウと無造作に（要するにティッシュとして使えない程度に）つめこまれていたなら、それはあくまでも「梱包材」という扱いなのかな、と感じてしまいます。何か特別なティッシュだったりして、梱包材がわりではなく輸送対象の品物だった場合はちょっと変わってくる気がしますけど。 ＞「普通はクールで調味料といえば割れ物を想定して『割れ物ですか？』って聞くはず．聞かなかった会社の責任だから，むしろ送料を返してもらってもいいくらいだ！」 個人的にはこの意見は賛同できません。別に運送会社側が客の品物がどんなものか1から10まで聞く義務はないと思いますし。ただ、聞いてくれるところが「親切」だとは思いますが。そういうこまかな気配りでその運送会社（というよりそのドライバー？営業所？）を使うかどうかを決められたらいいと思います。 とりとめもなく長文を買いてしまい、すみませんでした。
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- fitzandnao
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回答No.1
ビンはパッキンなどで包んで送りましたか？
質問者
補足
プチプチっていうの（←名前がわかりません・・・^^；）に包んだんです．で隙間が出来たからティッシュをつめたんです．
お礼
早速の回答ありがとうございます． やっぱり割れ物と伝え忘れた私のミスですよね．うっかりしてました． よく考えたらむしろ宅配会社の方にも迷惑かけてしまったかも・・・酢だし・・・ 今後気をつけます!! ティッシュに関しては，一人暮らしで新聞がなかったので完全に梱包材として使ってました．どうでもいいティッシュです．ただ，酢の香りつきなのでネタとして使えると思い，未だに持ってますが＾＾； いろいろ答えていただけたので，とても参考になりました！ありがとうございました！！