英語版ノートン2004がクレジットカードで更新できない

質問

海外在住の者です。
英語版のノートンアンチウイルス2004をクレジットカードで1年更新しようとすると下記のエラーが出ます。
We are unable to process your order using the credit card supplied.
Please make sure you are using one of the credit cards listed and that the required information matches the information on your credit card statement.
去年まで更新できていたのですが、今年になってから更新できません。
日本語版ノートンのほうは、同じクレジットカードで今年も購入できました。
英語版更新時は、日本の住所が選択できないので海外の住所を入力していますが、これは去年も同じで問題ありませんでした。
こちらでは正規版のパッケージも購入できない（コピー版しかない）ので、クレジットカードが使えないと困ってしまいます。
これについて何かご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。
宜しくお願いします。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

お住まいの地域の、シマンテック社のオンラインストアに問い合わせてみてはどうですか？

次のアドレスが、シマンテック社のグローバルストアのサイトで、地域別・国別でオンラインストアが書かれています。
やはり、住んでいる国のシマンテックストアに問い合わせた方がよいかと思います。

シマンテック　グローバルストア
http://www.symantecstore.com/dr/sat1/ec_main.entry25?page=HHO-GlobalStoresMap&client=Symantec&sid=49997&CUR=840&DSP=&PGRP=0&ABCODE=&CACHE_ID=0

お礼

回答をありがとうございます。
住んでいる国はカンボジアですが、どうやら対応するシマンテックストアが無い様なのです。
asia pacificからダウンロード販売で買おうとしても「地域が違う」と受け付けられません。
去年、クレジットカードで買えた時に送られてきたメールの中に問合せ先を見つけたので問い合わせ中です。
問合せ先はリンクの奥の奥の奥にあり、探すのにとても時間がかかりました。