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コミュニケーション能力って？
企業がよく求めている「コミュニケーション能力」ってつまりどのような力のことですか？ 何かとても曖昧でいろんなとらえ方があるような気がします。 親切な方、お願いします。
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「コミュニケーションっていうのは自分の中での考えや感情や情報などを自分以外の人間ととやり取りをすることで人間関係を作っていく事です。 コミュニケーションの方法には大きく分けて二つありますよね。 １．言葉によるコミュニケーション ２．言葉以外によるコミュニケーション 言葉によるコミュニケーションというのはどんな人でも日々使っている方法ですよね。 具体的には聞く、話す、書く、読むなどです。 言語以外によるコミュニケーションは顔の表情や、身振り、手振りのジェスチャーによる方法で言葉によるコミュニケーションを手助けする方法です。 」 http://ameblo.jp/isoroot/entry-10006621339.html また、 「そして仕事で必要なコミュニケーション能力というのも持って生まれたものではなく ある種の特殊能力ではないかと思います。 ある程度普通に話すという日常会話でも必要なものは生まれたときからある程度（あくまである程度）は自然に身につけられるのに対して、必要なことを聞き取る、交渉の場で相手の気持ちの動きを読み取る、相手にわかりやすく伝えるといったビジネスも必要になるコミュニケーション能力は意識的に練習をしていかないと身につけることは難しいのかなと感じます。」 http://ameblo.jp/isoroot/entry-10007276406.html だ、そうです。 下記から抜粋しました。 是非ご参考にしてくださいね。
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企業が求めている「コミュニケーション能力」は表面的にはキレイな言葉に聞こえるかもしれませんが、実際は違った意味になると思います。 「企業が求めている」＝「企業からの労働者に対する要求」です。 そして「コミュニケーション能力」とは・・・ (1)上司の指示・命令はきちんと聞き、それに従うこと (2)言葉遣いには気をつけること (3)職場での連絡を密にし、協調性・連帯感を高めて、より良い結果を出すこと (4)職場やお客様とトラブルになるようなことはしないこと (5)問題は話し合いによって解決へと導き、穏便に済ますこと (6)お客様との対話によって、より良い成果を出すこと ということです。
・ 相手から聞かれたことに対し、的確に答えられるか・・相手の望むことに応えられる能力 （質疑応答） ・ 相手からの投げかけに対し反応が感じがよいか （第一印象・笑顔） ・ 協調性があるか（周りとうまくやっていく、意見の折り合いをつける） （グループディスカッションなど） 以上のことができると、相手＝お客様に対してもそのように接することができると考えます。 また、グループワークが上手にできる人は多くの人とのチームワークが必要とされる会社での業務も上手に行えると考えられます。 社員の印象は、会社の印象につながります。その会社が目指している会社像＝欲しい人物像と言えます。 そして、上記のことというのはだいたいの企業において共通している欲しい人物像です。
こんにちは。 教えてGOOで、質問の回答に対して返答するのも コミニケーションの一種ですよね。
＃1さんとはまた違う視点から一つ… コミュニケーション能力の具体的な意味は＃1さんの回答のとおりだと思いますが 実際に企業が求めている「コミュニケーション能力」というのは 簡単に言えば「円滑な人間関係を築くことができる能力」なのかなーと思っています。 つまり 「取引の相手先の方と円滑な人間関係を築ける」能力、または 「仕事仲間（同僚）や上司と円滑な人間関係を築ける」能力、みたいな。 特に「仕事仲間（同僚）や上司と円滑な人間関係を築ける」の意味合いの方が強いかもしれません。 最近の企業の不祥事も、結局は従業員から上司に報告が上がってきていない… つまり「円滑な人間関係が築けていない」ことが原因の一つだと思いますからね。
