マカフィー 期限切れ？

質問

こんにちは。マカフィーを使っています。
ちょっと前から、パソコンを立ち上げた時に「ウイルススキャン　期限切れ」「スパムキラー　期限切れ」という表示が出るようになりました。
1年契約のはずなのに、とマカフィーにログインして確認してみたら2006年の9月18日になってます。
「更新」をクリックしても何も起きないし、有効にしようとしてもやっぱり期限切れの表示が出ます。

なぜ期限切れ扱いになっているのでしょうか？どうやって解決したらよいのか解りません・・・。
どなたか教えてくださいませんか？

マカフィーのバージョン：5.0
インストール日：05'09'18

パソコンのＯＳはWindowsXPです。

回答No.6

noname#111369 · ベストアンサー

パソコンにプレインストールされていたマカフィーのセキュリティを
使用していたら、きっと３ヶ月目にあたる事から、
そちらの有効期限が切れたと思います。

今、パソコンで働いているマカフィーのセキリティを
手順に従って一度削除されると良いでしょう。
その上で、マカフィーのＣＤ－ＲＯＭからインストールすると
良いと思います。

優待版の箱にクイックスタートガイドが入っているはずです。
（マカフィーインターネットセキュリティスイート２００６）

コントロールパネルの中の
プログラムの追加と削除を開いて
マカフィーのソフトをアンインストールします。
１つ１つマカフィーのソフトを削除します。
そして、マカフィーセキュリティセンターを最後に削除します。

この時に、パーソナルファイヤーウォールがどうしても
アンインストール出来ない時があるようです。

その時は、最後の手段（かな）として、
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1762055
このＵＲＬの回答者１の回答で紹介されている、
マカフィーの
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp
Ｗｅｂページを見られると良いでしょう。

補足

回答ありがとうございます、返事が遅くて申し訳ありませんm(_　_)m

プレインストール版のマカフィーはだいぶ前に切れていたのですが、ちゃんと削除できてなかったのかもしれません。
手順や最後の手段まで教えていただいてありがとうございます！
再インストールしてみます。

回答No.7

Tortanus

現在のマカフィーのバージョン
　セキュリティセンター：6.0
　ウイルススキャン：10.0
　パーソナルファイヤーウォールプラス：7.1
　プライバシーサービス：8.1

お礼

再インストールしたら元に戻りました！
みなさん、わざわざお答えていただいて本当にありがとうございました！m(_ _)m
（まとめてしまって申し訳ないです；）

補足

回答ありがとうございます、返事が遅くて申し訳ありませんm(_　_)m

同じマカフィーでも機能によってバージョンが違うのですね；
全て同じバージョンだと思っていました。教えていただいてありがとうございます。

回答No.5

noname#40123

No3ですけれど、何か説明書と違っているようですし、今一度入れ直しを実行してみてはどうですか？
それで改善すれば、良いのですが。

トラブルが発生している場合には、一度再インストールしてみた方がよいです。

補足

再度回答ありがとうございます、返事が遅くて申し訳ありませんm(_　_)m
再インストールしてみます。

回答No.4

oyaoya65

パソコンに設定されているカレンダーの西暦年月日がくるっていませんか。

McAfeeのサイトにで確認して有効期限が「2006年の9月18日」となっているなら間違いないでしょう。
ユーザー登録（認証）などやるところは無いですか？
私が使っているウィルスバスターでは、自動でアップデートした後再起動を要求してきて、よくユーザー登録しなおしてくださいと表示されます。そうするとウイルスバスターの更新ができるようになります。（バージョンアップに近いアップデートで、再インストールしたときと同様な、オンライン登録と同じ、シリアル番号、お客様番号とパスワードの入力をしてやると正常に自動更新ができるようになります。）
多分、質問者さんも同じようなオンライン登録をやり直さないと「期限切れ」の表示が出続けるのではないかと推察します。

ひょっとして、McAfeeをアンインストールしてインストールしなおせばうまくいくかも知れませんね。

いずれも当たっていなかったら、ごめんなさい。

だめなら、McAfeeにメールまたはTelで問い合わせてみたらいかがですか？

参考URL：

http://jp.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=contactUs

補足

回答ありがとうございます、返事が遅くて申し訳ありませんm(_　_)m

パソコンの時間は狂っていないようです。
今使っているパソコンは買って1年ちょっとで、ウイルス対策ソフトを入れたのはこのマカフィーが初めてなのですが、
アップデートではなくてもプレインストールの期限で変になってるのでしょうか・・・。

回答No.3

noname#40123

次のアドレスの内容を確認してください。

マカフィー　サポート → 解決方法検索 → よくある質問（Q&A）
自動更新された後に期限切れメッセージが表示される場合について
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSVirusScan.asp?ancQno=VS-00067&ancProd=VirusScan&ancExQNo=SK-00062&ancExProd=SpamKiller&ancExVersion=:5%20:6(2005):7(2006)

補足

回答ありがとうございます。

ちゃんとQ&Aに載っていたのですね;一応検索で探したのですが見つけられていなかったようです・・・。
「[継続]または[継続利用]ボタンをクリック」とありますが、ボタンはどこにあるのでしょう？

回答No.2

penta-ucky

インストール日：05/09/18
↑それは最終更新日とかじゃないんですか？

インストール日が上のように本当に05/09/18
なら06/09/18までの筈ですよ。

ちゃんと確認してみましょう。
もう少し詳しく状況を書いてくれるといいかもしれませんね。

補足

回答ありがとうございます。

>インストール日が上のように本当に05/09/18
>なら06/09/18までの筈ですよ。
マイアカウントのページで有効期限が2006年9月18日となっていたのですが、それはサポートの事で、製品の期限は別なのでしょうか？

更新はパソコンを立ち上げるたびに更新ボタン押していますが、別の事をしなければならないのでしょうか・・・。

回答No.1

azuminowasabi

『1年契約のはずなのに』の根拠は？

補足

パッケージに「※本製品には、インストール後一年間のサポート権利（テクニカルサポート、購入バージョンにおけるエンジン・ウイルス定義ファイル。その他優勢版の提供）が含まれています」と書いてあったので・・・。

それと書き忘れてしまいましたが、ソフトは店頭販売で（パソコンを買ったときにプレインストール版が入っていたので）優待版を買いました。

あとセキュリティセンターで確認したらバージョン5.0だったのですが
説明書には7.0と書いてありました・・・。