マカフィーの商品を取り入れてからパソコンが頻繁にフリーズ

質問

先日、マカフィーの『３User Internet Security Suite』を購入してダウンロードしてから、パソコンが頻繁にフリーズします。5分に一回くらいフリーズして、Closeして出て行かなければいけません。
それと、マカフィーからのアイコンがパソコンの下にいつも出ていてそれを開くと、修正すべき点があるということで『スパムキラーが期限切れになっている』と出てきます。どのようにスパムキラーを更新するのか、そして、それを更新したらフリーズされるのがおさまるのか、それでもおさまらずにフリーズするのであれば完全にこの商品をアンインストールしようと考えたりしていますが。
どのようにすればよいでしょうか？

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

メモリ不足、または常駐ソフトかデバイスドライバと相性が悪いものと思われます。
メモリに問題がない場合、解決するにはこの原因を突き止めないといけません。
常駐ソフトを一つずつ外してテストを繰り返すか、思い切ってパソコンを購入時の状態へ再セットアップして切り分けして下さい。
再セットアップしてもフリーズするようであれば、マカフィーのサポートへ相談して下さい。

お礼

ご親切なアドバイスをどうもありがとうございました。
アドバイスどおり、自分なりにあれこれ調べながら行いましたら、解決しました。
とても嬉しいです。
ありがとうございます

回答No.2

thirdforce

ないとは思いますが、マカフィーをインストールする前に、他のセキュリティーソフトを完全に、削除していますね。プロバイダーによっては、料金に上乗せで月数百円のウイルスソフトを抱き合わせていることがあります。
ウイルスソフトの抱き合わせは、誤作動の原因です。スパムキラーはアップデートで更新されるはずです。出来ない場合は、ナビダイヤルは高くつきますので、メールか、ＦＡＸで問い合わせたほうが良いです。マカフィーを使ったことがないので、これだけしかわかりません。あるいはマカフィーの画面から、ＨＥＬＰで調べても良いです。

お礼

ご親切なアドバイスどうもありがとうございました。