McAfeeについて・・・

質問

今年の初め、マカフィーのインターネットセキュリティスイートを店頭で購入し、インストールしました。しかし最近それを更新しようとしたらログインを求められ、まだ一年経っていないのに期限切れだと表示されました。なぜ更新できないのでしょうか？もしかしてパソコンにウイルススキャンがもともと入っていたのが影響しているのでしょうか？

回答No.1

hero0124 · ベストアンサー

私もマカフィーを使っています(自動更新プログラム版)。私はそういったことはないのですが、契約中であるにもかかわらず期限切れが表示されるのはよくあることみたいです。マカフィーのサポートページで期限切れになる原因を見かけましたが、対処法は憶えていません。マカフィーでは休日でも個々に対応してくるチャットサービスがありますので、そちらで確認されるとよろしいでしょう。
ウィルススキャンがプリインストールされていたようですが、インターネットセキュリティスイートをインストールする前に最初から入っていたウィルススキャンはアンインストールされましたでしょうか？私のパソコンにもウィルススキャンが入っていましたが、それをアンインストールせずにインターネットセキュリティスイートをインストールすると、少しおかしな現象が起こっていました。ですので、一度インターネットセキュリティスイートのすべての製品をアンインストールして、マカフィー製品が入っていない状態で再度インターネットセキュリティスイートをインストールしてみてください。これで改善されるかもしれません。

参考URL：

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat.asp

お礼

チャットサービスで解決しました。ありがとうございました。