ウイルスセキュリティ2006

質問

ウイルスセキュリティ2005で2006にアップデート中インストール時にモジュールc:\proguram fils\k7antivirus\k7avoptn.dll で登録に失敗しました。
hresult-2147220473。サポート担当者へお問い合わせください。　とでてそのほかのDllも同じようなメッセージがでてインストールに失敗してしまいます。対策アドバイスをお願いします。

回答No.1

NAK1211 · ベストアンサー

一度、ウィルスセキュリティを削除してみたらどうでしょうか。

その際にウィルスセキュリティの　「インフォメーション」＞　「現在の状態」　＞「エントリー情報」をメモします。＊再セットアップする時に必要になります。

以下、ソースネクストの公式回答アンインストール方法になります。
■ウイルスセキュリティ:アンインストール方法

1.画面左下の「スタート」ボタンから、
　「（すべての）プログラム」-「ウイルスセキュリティ」-「アンインストール」
　を選択します。

2.「この製品をアンインストールしますか？」と表示されますので、
　「はい」ボタンをクリックしてください。

3.作業が完了すると再起動を促す画面が表示されます。
　パソコンを再起動してください。
　※再起動せずにパソコンを使い続けると動作が不安定になることがあります。
　　すみやかにパソコンを再起動してください。

※以降の手順は、セーフモードにて行ってください。

　■セーフモード起動方法

画面左下の「スタート」メニューから、「Windowsの終了」
もしくは「シャットダウン」を選択し、一度パソコンの電源を切ります。

※以下手順は、WindowsOSでの標準的な起動手順となります。
　　ご案内した手順で、セーフモード起動ができない場合は、
　　製造元へご相談ください。

　1.パソコンの電源を入れBIOSの画面または、製造元のロゴ画面が表示されましたら
　　「F8」キーを連続で繰り返し押します。
　　※「Windows OS」の画面が表示された場合には、セーフモードでの起動が
　　　できないため、もう一度作業を始めから行ってください。

　2.セーフモード画面に入りますと黒い画面に文章が表示されますので
　　「矢印」キーで「セーフモード」を選択し「Enter」キーを押します。
　　※キーボードタイプの選択画面が表示された場合には、キーボードの
　　　「半角/全角」キーを押して次に進んでください。

　※Windows2000及びXPの場合はログイン画面が出ましたらAdministratorで
　　ログインしてください。

　　また、起動後に「セーフモードで起動しています」といった内容の
　　ウインドウが表示された場合には「×」ボタンでウインドウを閉じます。

　以上で、セーフモードの起動は終了となります。

3.「スタート」-「ファイル名を指定して実行」を選択します。

4.「名前」の項目に以下の文字を半角英数字にて入力し「OK」ボタンを
押します。

regedit

5.「レジストリエディタ」ウインドウが表示されますので、
「マイコンピュータ」以下に並ぶ項目から「HKEY_LOCAL_MACHINE」左の
「+」ボタンを押します。

6.表示された「SOFTWARE」左の「+」ボタンを押します。

7.表示された項目の中から「K7 Computing」をクリックし、キーボードの
「Delete」キーを押します。

　※レジストリキー削除確認のメッセージが出ますが、「OK」または、「はい」を
　選択し削除してください。
　　なお、ファイルが存在しなければとばしてください。

8.「K7 Computing」の項目が削除されたことを確認し、
「レジストリエディタ」ウインドウを「×」ボタンで閉じます。

9.次にファイルを削除します。
　「マイコンピューター」-「Cドライブ」-「ProgramFiles」を開きます。
　「K7 Computing」が存在している場合は削除します。

10.セーフモードでの作業はここまでとなります。
　 パソコンを再起動し、以下の作業を実行してください。

■ウィルスセキュリティ最新版のダウンロードＵＲＬ
http://sec.sourcenext.info/support/latest.html?i=vs_sapo

お礼

奇跡的にサポートにつながり、上記レジストリ削除の上インストールしましたが、結局だめで、2005の最新版のアドレスを教わり、2005をインストールして様子見となりました。サポート情報を送り連絡まちです。
情報ありがとうございました。またよろしくお願いします。