ソースネクスト2004セキュリティーのアップデートについて

質問

ソースネクストの2004からアップデートするんですがインストールの途中でインストールに失敗しましたとエラーが出ます。
何度やり直しても出来ません。
復元で戻してやり直してもやっぱり途中でエラーが出ます。
何故でなんでしょう。
画面はモジュールC:\Program\K7Computing\7AntiVrus\K7AVLExt.dllで登録に失敗しました。HRESULT-2147220473
サポート担当者にお問い合わせください。
と出ます。
再起動してみるとウィルスチェックだけが停止していて、後は有効になっているんです。再度アップしても、再インストールしてくださいのメッセージが出ます。
困ってます。教えてください。

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

ソースネクスト2004だとだいぶ古いソフトですが、それって有効なユーザー登録しているソフトですか？
ソースネクストのウイルスセキュリティは、今だと2006かZEROしかサポートしないでしょう。
また、12/11付けで新しいメインプログラムに更新されているようです。

ソースネクスト・ウイルスセキュリティの専用サポートページから、最新版のプログラムをダウンロードして
そのプログラムをインストールするべきです。

ソースネクスト・ウイルスセキュリティ　サポート
http://sec.sourcenext.info/support/

わからない場合には、ソースネクストのサポートページから問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

回答No.5

KBCC23

私もHRESULT-2147220473で四苦八苦し、下記の方法で復旧
できましたのでご報告致します。参考になれば幸いです。
レジストリを操作するので、事前にレジストリのバックアップを
とってから作業を行ってください。データ等も他の媒体にバック
アップしておくことをお勧めします。
1.システムの復元を使用して、エラー発生前の状態に戻す。
（エラー発生前に戻しても、ウィルス自動検知はどこを
　クリックしても有効になりませんでした。）
2.スタートメニューのウィルスセキュリティ内のアンインストール
　にてアンインストールを行い、再起動する。
3.レジストリエディタにて下記のレジストリを削除して再起動。
HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\
K7EmlPxy.EXE
K7FWSrvc.EXE
K7PSSrvc.EXE
K7RTScan.EXE
K7SpmSrc.EXE
K7TSMngr.EXE

HKEY_CURRENT_USER\Softwere\
K7 Computing

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\K7 Computing\
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\K7 Computing\K7TSecurity\
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\K7 Computing\K7TSecurity\K7SysMon\
4.ウィルスセキュリティ2006をインストール。
（私の場合、購入時のＣＤ(9.0.0065)をインストールしました。）
5.ユーザ再登録後アップデートを実行します。
（アップデートが失敗した場合、繰り返しアップデートを
　実施してください。私は３回目でうまくいきました。）
よろしくお願いします。

回答No.4

hatai

私のところでもまったく同じ現象が起きています．

おそらくソースネクストのWebサポートページにあがっているFAQ番号 VS-00633（2006/12/22）に出ている現象だと思います（このFAQに出ているエラー番号はHRESULT-2147220472と末尾の数字が違っているのですが，FAQの掲載時期や紹介されている現象から見て同じ一連の現象だと思います）．
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00633

このFAQは現在調査中のままになっていて，まだ解決方法が完全にはわかっていないと思いますので，しばらくは治らないかもしれません．
私のところでは，このFAQで紹介されている古いバージョン9.1.xxxxにもどす回避方法をためしてみたのですが，やはり同じ現象になってダメでした（FAQにも古いバージョンにもどしても同様の現象になる可能性があると書かれています）．

まずは，このFAQに書いてある古いバージョンにもどす回避方法をためしてダメならサポートに電話するしかないと思います．

なお，ウイルスセキュリティシリーズは，最新のZEROも2006も2004もプログラム自体は同じもので，製品を最初に購入したときに登録したシリアル番号で更新手続きをしたかどうか・無期限のライセンスを持っているかどうかも判定するようになっていますので，更新手続きがしてありさえすれば最初に購入したバージョンが古いか新しいかは気にしなくてもよいようになっています．
http://sec.sourcenext.info/products/vs/zero.html

なので，逆にいえば，エラーになる場合は，あきらめて最新のウイルスセキュリティZEROを買ってもやっぱりエラーになる可能性が高いので，サポートに電話するのがよいと思います．

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00633

回答No.3

yamonpa

現在、ウイルスセキュリティは2007ですので、3年も前のものですね。
ウイルスセキュリティは、定期的にアップデートしていれば、1年に1度バージョンアップ(2004⇒2005)されるので、バージョンが古すぎるのかもしれません。
以下のページ右から最新版をダウンロードして、インストールしなおしてみてください。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

回答No.2

nobody2004

過去の質問を、「HRESULT-2147220473」　をキーワードに検索すると同じ質問が幾つか出てきますが、どれも解決策は明示されていないようですね。
（全部を読んだわけでは有りませんが、「サポートに問い合わせてください」 か 「ウイルスセキュリティを返品」というのが回答になっているようです。御自分でお確かめください。また、もし解決策が見つかったなら、お礼欄にでも書かれておくと他の方から無言の感謝をされることと思います）

No. 1 の方が言われているように、
●あなたのユーザーの期限が今でも有効である事の確認
●最新版をサイトからダウンロードしてインストールしてみる
くらいしか手は無さそうに思います。