電話の対応

質問

取引先から（離席中の者あての）電話を受け、折り返し電話をさせようと思ったので、「念のため 電話番号を教えてください」と話しました。
しかし、先方は「知っていると思います」と返事をしました。
通常なら聞かれたことには素直に答えるべきだとは思うのですが、この「知っていると思います」という言葉の使用は○でしょうか×でしょうか。

回答No.1

garouz · ベストアンサー

○か×でいえば，×だと思います．

「念のため～」という台詞に対応していませんね．
そう言われた場合には，「座席以外から折り返しお電話するかもしれませんので…」と言うのがいいんでしょうかね？

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね。手元に電話帳などがない場合がある旨を
先方に感じてもらえるような言葉がいいですね。

回答No.5

nemo1111111

バツです。

「知っていると思います」という人は、「いつもの！」と頼むタイプですよね。。。
ビジネスでは困ります。

サラリーマン同士の一般的な会話では絶対に「知っていると思います」なんていいません。中小零細企業の社長くらいしか使わない言葉です。

ちなみに自分がそういわれた場合は、名前の間違いが無いことを再度確認して電話を切ってしまいますけどね。

以上です。

では。

お礼

回答ありがとうございます。
やはりビジネスではそうですね。
あまり電話中にムッとなっても仕方ないので、
相手の名前を確認し、すぐ電話を切ってしまうのが
得策ですね。

回答No.4

Nha_Trang_211

素直に教えてもらえないと困りますよね。
「私は存じておりませんので、教えてください」と言う感じで、もう一度聞かれるといいのではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
上記のように切り出せるよう、経験を積みたいと思います。

回答No.3

simakawa

相手がそう言ってしまったのなら，更に聞くわけにはいきませんね．その代わりお名前の確認だけはしっかりしましょう．（離席中と返事した場合）

外出中と伝えたら，連絡あったら伝えますのでお電話番号念のため教えて頂けますでしょうか，でいいのでは．

お礼

回答ありがとうございます。
しっかりと先方の名前は聞くよう心がけます。

回答No.2

neKo_deux

> ○でしょうか×でしょうか。

相手が客先の立場で、自分に対して使うのは○です。
自分が使うのは×です。

より丁寧には、
「△△さんの方でご存知だと思います。」
「予め伝えておりますので、大丈夫だと思います。」
とかでしょうか。

> 通常なら聞かれたことには素直に答えるべきだとは思うのですが、

時と場合によります。
電話番号ならまぁ覚えていますが、メールアドレスとかだと不正確かも。

お礼

回答ありがとうございます。
先方の返事が上記のようだったらよかったですね。
逆の立場だったらということで参考になります。