IP電話の番号にかけ直したら…

質問

勤務中、050で始まる電話番号の取引先から電話があり、
電話機のディスプレイに表示された番号を控えて、
担当者に伝言メモを渡しました。

担当者がその番号にかけたところ「○○工務店」というまったく知らないところにかかってしまい、取引先も「そんな番号は知らない。うちはIP電話じゃないし…」とおっしゃるそうです。

お恥ずかしながら、050の電話番号がIP電話であることを始めて知ったのですが、原因がわかる方いらっしゃいますでしょうか？

回答No.3

kobalt · ベストアンサー

担当者であれば連絡先は知っているはずなので、ディスプレイに出た番号を
控える必要はないと思います。
「出ているからわかります」ではなく、折り返し先を確認するのであれば
先方に教えていただく。「表示されていないの？！」と言われたら
それを読み上げて復唱したらよいです。

お礼

担当者が知らなかったので控えていた番号を教えたのですが……ディスプレイに頼らず、折り返し先を確認するのは応対の基本ですよね。
横着せず、確認・復唱をしっかり行なおうと思います。

回答No.4

Hercules

「○○工務店」の方が「そんな番号は知らない」とおっしゃったのは、今普及しているIP電話の多くが、ごく普通の電話機を用いるIP電話であり、かつ一般電話と並行して利用できるためではないでしょうか。

例えば下記のURLの図を拝借して言うと、(1)-(5)-(3)-(4)とIPの回線を通るものがIP電話、(1)-(2)-(3)-(4)と電話回線を通るものが一般の電話です。ところが、(4)の電話機では、多くの場合、(5)と(2)のどちらの回線を通っている通話か判別する術がありません。

私の家人も、通常の0AJ番号の着信を受けられていたため、1年以上IP電話で発信していることに気づいていませんでした。

ただし、何故全く違う050番号が通知されてきたという点は原因が分りません。他の方の回答にもある通り、何かの間違いという線が濃厚のような気がします。

参考URL：

http://ocnfaq.ocn.ne.jp/EokpControl?tid=11008&event=FE0006

お礼

質問がわかりにくかったですね。
ご回答ありがとうございました。

補足

「そんな番号は知らない」と言ったのは「○○工務店」ではなく最初に電話をかけてきた取引先です。。

回答No.2

kensaku

単に掛け間違えたんじゃないでしょうか？　０５０ってのは変だと思って、０５５とか。

静岡県の沼津あたりです。

お礼

「050はIP電話だろ」と教えてくれたのは他ならぬ担当者なので、それはありません。（＾＾；）

たしかに050で２回掛けたそうです。

回答No.1

kuma-ku

こんばんは
一概には言い切れないですが、相手側の転送設定が間違っているような気がします。

IP 電話の仕組みは、一般電話(050では無く普通の市外局番を持つ電話番号)からかけると、
NTT などの交換機はIP 電話網へ接続を行います。

IP 電話網にあるサーバは、その番号と紐付けられた識別子(IPアドレス)を調査し、
該当するIP アドレスの電話機の呼び出し音を鳴らします。

ココで使用されているIP 電話で不在設定や、
コードレスタイプのIP 電話で電波が届かないときなどのために、
転送設定を行えるサービスもあります。

この時には、ユーザが任意の電話番号を登録しますが、
この番号が間違っていると、同様のケースが起こりえます。

あくまで可能性の一つですが、、、。

お礼

ぽいですね。
ありがとうございました。