ビジネスの場での「電話応対」について

質問

今度、電話応対がメインの事務の仕事をします。

実際に読んで、参考になったマニュアル本が
あれば、教えてください。
また、気をつけなければいけないこと、これは
駄目だと思った応対の仕方があれば教えてください。

回答No.1

zorro

参考に
http://www.jmca.biz/tape/telm/urano.htm
http://www.datadeta.co.jp/guest/03_gyomu/gyomu01.html#02

お礼

回答くださって恐縮ですが、”本”を
探しています。