交通事故の保険にまつわる事について教えてください

質問

先日夫が事故に会いました。
夫は原付で青信号直進。相手は車で青信号で右折
しようとしていて夫を見落とし、ぶつかりました。
幸い双方スピードが出ていなかったので夫の怪我も
軽全身打撲だけですみました。
会社も２日休んだだけで済んだのですが
原付は修理しないと乗れません。
しかも事故後１週間たっていますが
保険屋が見に来てからでないと修理できない
との事でバイク屋に置いたまま手付かず状態です。
その間通勤には電車を使わざるおえないのですが
その通勤のお金は実費で保証されないそうです。
車なら代車があるんだけど原付はないと言われました。
これって当たり前のことなんでしょうか？
でしたら早く修理して自己負担を減らしたいのですが
保険屋のペースのままだと
いつ修理が上がるか見当もつきません。

このような事故は初めてで
保障内容の何を請求でき、請求できないのかも
分かりません。

休業補償は用紙を送ると言われていたのですが
届いたのは個人情報の同意書と
何回通院して通院の交通費はいくらと書く用紙
のみでした。

分からない事だらけで参っています。

保険屋さんは質問すると判例、判例と繰り返すので
判例など知らない夫も戸惑っています。

夫は事故でクビの骨がつまり
軽い鞭打ちと腰痛で病院へいっています。

話が長くなってしまいました。

保険屋さんとの交渉でのポイントがあれば
教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

donbe- · ベストアンサー

お見舞い申し上げます。
お互いぬるい保険対応ですね。　バイク修理については損害部分写真撮影後修理にとりかかれば問題ありません。これは、双方保険担当者のアドバイスがあって当然なことです。
過失相殺事故と思われますので、あなた加入保険担当者の事故対応のウデのみせどころです。
送付書類の書き方　事故処理の一般的流れなど、おおよその説明をすべきですし、あなたからもその都度聞くべきです。
もっともあなたご自身保険加入なしなら相手保険屋に直接　しつこくＴＥＬしないと埒（ラチ）があきませんよ！
バイク　物損部分については過失を問われる可能性があります。
人身部分については、自賠責１２０万までは過失相殺されませんのでご心配ありません。
休損　治療費　慰謝料　通院交通費などおそらく任意保険一括払い対応でしょうから、経済的心配はおそらくないはずです。
人身についての具体的話は　治癒　完治後になります。

お礼

アドバイス有り難うございます。
やっぱりぬるい対応ですか。
知識がないので突っ込んだ質問ができないのと
（勉強しなきゃですね）
事故翌日に自分の保険屋（あいおい損保）に
連絡をしたんですが、あいおい側の保険は使えないと言われました。
経済的負担ですが、今の所相手の保険屋（ＪＡ）
に車を直す費用は２割自己負担と言われ
バイク修理も２割自己負担と言われました。
単純計算で約５万の負担です。（現時点）

その上、代車がないし、通勤代は自己負担だし
踏んだり蹴ったりです。

私も勉強します。
ありがとうございました！

回答No.8

117ok

>原付は新車で購入後１年です。購入した所に修理に出しています。
>バイク屋さんも
>「ＪＡは対応が遅くて回答書もなかなかこない」と言っていました。
>コチラがマメに動くしかないようです。

原付は新車購入時、車両価格２５万円（３０万）以上したのですか？
修理が概算で２５万円（協定前）とすると修理しないで新車が購入できませんか？
全損の問題で、修理バイク屋とＪＡが協議中と思われるのですが
原付新車時の車両本体価格が気になります。

ＪＡは確認が遅い・・・にしては何か変です。修理に掛かれない理由があると思えてなりません
写真で修理にかかる際、全損かの問題で修理に勝手に掛かれないで遅れるケースもあります。

尚、ヘルメット及び衣類には損傷はないのでしょうか？（請求できますよ！）

補足

回答ありがとうございます！
コチラとしてはバイクは修理のつもりで
新車購入とは考えていませんが・・。
ヘルメットは確認していませんでした！
洋服は少し生地が薄く？なっていますが
破けはありません。

確認してみます！
ありがとうございました！！

回答No.7

doctor_money

自賠責「強制」保険では、対物賠償やご自身の怪我の保障、車両（原付）の補償はありません。
したがって、使えないのは当然です。

また、ＪＡ共済は、共済連合会ごとに事故担当者が１～２人程度のところが多いと聞いています。

通勤で原付を使っているのはご主人の自由であって、本来、会社から公共交通機関の通勤手当が出ていますので、請求は出来ないでしょう。
自営業の場合は公共交通機関の費用が出るケースもあります。

原付の修理は相手側の裁定を待たずとも、修理可能です。
修理見積もりと、修理中の経過写真を撮影して貰っておいて、修理完了後に費用の相手負担分（８割？）を請求すれば良いことです。（ただし、修理費が原付の時価額を上回った場合、時価額の８割が相手に請求できる上限になります）

お礼

アドバイスありがとうございます！

本当に知らない事ばかりで勉強になります。
先に修理が出来る事もしりませんでした。

その方法も考えてみたいと思います。

ありがとうございました！

回答No.6

117ok

>あいおい側の保険は使えないと言われました。
事故にあい始めて原付には保険が入ってなかった事に気がつく方も多いです。

>バイク修理も２割自己負担と言われました。単純計算で約５万の負担です。（現時点）
原付は未だ購入してから年月がそんなに経過してないのですか？
修理金額概算で２５万円だと、バイク減価償却し全損で○万円が上限にる
最悪、年式が古いと５万円以下の価値で８０％で４万円が上限かも
そんな問題から修理に掛かれないのはと個人的に心配してしまいます。

その心配は無くもぅ修理にかかってるなら良いのですが？
未だならバイクやさんに聞いてみるのも方法の１ヶです。
又、修理に早く掛かりたいならバイクやさんから直接相手保険会社に電話して
もらえばスグに修理にかかれます。バイク確認なし写真見積もりから修理ヤと保険会社が
修理協定も多々あります。

>軽全身打撲だけですみました。会社も２日休んだだけで済んだのですが
ご主人様、ケガは早くなおる様に病院にはキチット行ってください。
仕事が忙しいからとかの理由は、書類から判断する側には通りません
治療費等病院に掛かる費用は過失相殺に関係なく全額もらえます。
（警察に提出した診断書代も出ます）
病院が自宅から遠いなら近くの病院に転移してください。

お礼

アドバイスありがとうございます！

原付は新車で購入後１年です。
購入した所に修理に出しています。

バイク屋さんも

「ＪＡは対応が遅くて回答書もなかなかこない」

と言っていました。

コチラがマメに動くしかないようです。

ありがとうございました！

回答No.5

donbe-

あなた加入保険とは自賠責ではないですよね。任意保険ですよね！？
自賠責のみの加入であれば、すべて自分で対応　対物賠償の保障はありません。
少し気になり補足しましたが・・・・！？

お礼

任意保険に入っていないと思います。

車の保険は事業用なのでファミリーバイク特約
もついていません。

夫に確認してみます！

親身になって頂き感謝です！
ありがとうございました！！

回答No.4

donbe-

再追伸　あなたの過失分については当然、あなた加入保険会社がＪＡと交渉すべきですし、１：９の過失で話して欲しいなど要望を伝えるべきです。そのための保険でしょ！
あなたとあいおい保険担当者とどこまで突っ込んだ相談　話をされてるのですか？　なんで保険がつかえないのか正すべきですね。
ＪＡとの交渉はあなたでなく加入保険　事故担当者にさせればいいことです。　示談交渉つきの保険ですから！
同意書については、治療費を払うためのものですから署名　捺印のうえ返送して下さい。
いずれにしても、提出　必要書類ですから・・・！

回答No.3

donbe-

追伸　相手ＪＡですか！　ん～　大分ゆるい？
＞あなた加入保険は使えない
あなた無過失主張されてますか？　ならそういうことになります。しかし過失相殺事故ですと使えないというあいおい損保の意向がわかりませんね。
良く理解出来てないあなたの相談に乗ってくれないんですかね？　あなたに代理店はついてないのですか？
ＪＡはあなた過失２割とみてるわけですが、そうなると相手側、車修理代２０％対物で賠償するかたちになりますが、あなたは過失割合２：８は了解されてます？　あいおい損保も認めてるわけ？　
あなた２割過失に対する相手側損害賠償はしなくていいわけですか？
バイクの代車は難しいでしょうね。レンタカーでも扱いなし　更に過失がある場合保険では認めないケースがほとんどです。
いずれにしても、バイク修理は早急に手配しないといけません。　ＪＡ事故担当者にバイク修理先に電話させバイク屋と話をさせるべきです。

補足

何度も回答ありがとうございます。
心強いです。

先程買い物がてらバイク屋に寄ってきました。
なんでもＪＡは対応が遅いとのこと。
回答書なんかも遅いそうです。

そうゆう事も含め、コチラから動かなくては
いけないのでしょうね。

自分の保険で過失２割を負担してもらえるのでしょうか？
過失割合は１：９で交渉したいと考えていますが
どのタイミングでどう交渉してよいのか分からず
まだしていません。
交渉のタイミングはいつごろがよいのでしょうか？

同意書（個人情報？）の書類も昨日届いたばかりで
まだ送っていません・・。

もしお時間がありましたらアドバイス頂けると嬉しいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

free-goo

決して　いいやり方では　ありませんし　他の方から　削除指示が出る方も　しれませんが・・・

私も昔　バイクではありませんでしたが、事故の被害にあった事があります。

修理について、保険会社が見に来ない
・・・相手方から保険会社に云って頂く。
それでも中々来ない
・・・・電話をし、いつ来て頂くか確認。

電話に出られた方は「担当者不在等々の理由で、伝えておきます」になると思うが、ここで電話を切らずに　いつ電話頂けるか、時間を聞く　答えれない場合は「このまま待つので、他の電話で連絡するよう言います」電話に出られた　事務方の人は電話を早く切りたい為に、真剣に連絡をするか、上司に代わられるでしょう。ここで電話に出られた方の　名前と何時までおられるか聞き、云われた時間まで待つ。リミットになっても電話がない場合は、再度　先ほどの電話の出た方に連絡をし、来ない事を伝え、絶対電話は切らないで、その本人にどうするか、判断させる。この時に電話の内容を録音しておきます。又、録音している事を必ず最初に伝えます。・・・

次に書類等の書き方についても　同じように　電話にて　一つ一つ電話で確認しながら、質問もしながら、対話します。

私は　このやり方で、電話して翌日に　担当者が来ました。書類の時も　すぐに　来ましたよ。

いいやり方では　ないですが、保険会社なのか　支店レベルなのか　いいかげんな担当者が　いてるのは　事実ですね。

お礼

やっぱり保険屋さんの対応ってそんなものなのですね。
事故の翌日初めて電話があり
怪我はいかがですか？の前に

「事故について書類を送りますからサイン、捺印して返送してください」といきなり言われました。

そして病院へ行き、診断書を貰い警察に届けてとも。
事故次の日は夫も身体が痛かったのですが
何とか行きました。

保険屋さんを信じてはいけないのかな？

早速夫に電話してバイク修理の件を確認する
ように言います。
ありがとうございました！！