※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：モバオクについて）
モバオクで落札者とトラブル発生！返金したいけどどうしたらいい？
このQ&Aのポイント
モバオクで出品したビデオが落札され、取引もスムーズに進んでいましたが、約一ヵ月後に落札者から値段の問題を指摘されました。
自身のミスもあったため、差額を返金しようと落札者に連絡しましたが、返信がありません。
落札者の情報がわからないため、解決方法に困っています。口座番号は教えているのに...
私は携帯でできる『モバオク』でオークションしているものです。
約一ヶ月前、ビデオをこちらのモバオクで出品し落札されたのですが、取引もスムーズにいき、落札者様も到着し喜んでいました。
それから約一ヵ月たった昨日、そちらの落札者様から『落札価格とが○○円なのに○○円と値段がついていてぼったくりだ』とメールが届きました。
私も落札者様に発送したときに値段のシールをはがすのに気づかないのも悪かったし、私の購入した金額より、落札価格が高かったので落札者様に迷惑だなと思い、『差額を返金しますので、どうかお許しください』とメールを打ったのですが、返事がきません。
実はこちらの商品、終了時間が近くなったときに値段がどんどん上がっていったんです。
私としては落札者様に返金してお詫びしたいと思っているのですが、それでも納得いかないみたいで、困ってます。
口座番号教えてくれたらこちらで振り込みます。といっているのに・・・
評価をつけるとその人の情報がわからなくて、困っています。
幸い、私はその人の携帯のメールアドレスの履歴が残っていたのですが、落札者様はわからなかったようです。
こういう場合はどうしたらよいものなのでしょうか？
お礼
回答ありがとうございます。 結局あれからメールのやり取りも何もありませんでした。 今までは私が悪いと思って返金しなければと思っていたのですが、別に返す必要もなかったのだと思いました。 その人は単に私のことをからかっていただけかもしれません。