モバオク側が嘘の案内することってありますか！？

質問

モバオクで落札した商品が不良品だったため出品者に連絡し出品者はミスを認め、
一部返金に応じる約束をしました。
ところが明日振込むと約束しても、
こちらが言ってもいないことを言ったから(受信メールを確認すれば明確)振り込まないと言ったり、
モバオクに問い合わせたら
『支払う必要性がない』
と案内されたと言い出しました。
だから、私からモバオクにそのように案内したのか問い合わせると、
『「返金に応じる必要性がない」などと判断してご案内を行うことはないかと存じます。』と返事がきました。
私は、やっぱり出品者が嘘をついたのだと腹が立ち、
そのことを電話で直接出品者に伝えたら、
『モバオク側は関わりたくないからそう言うんだ。私は絶対に嘘をついていない。』と言います。
いくらなんでもモバオク側が嘘の内容を案内することってあるんでしょうか？

回答No.1

nekonynan · ベストアンサー

第3条　当社の役割

1.当社は、出品者と落札者がオークションを通じて商品、権利又はデジタルコンテンツの売買契約若しくはサービス提供契約（以下、「売買契約等」といいます。）を締結するためのオークションの場を提供しますが、当社は、売買契約等の当事者にはなりません。

2.当社は、本サービスに出品された商品等に関する一切の事項について何らの責任を負いません。

3.当社は、本サービスにおける出品者、入札者、落札者に関する一切の事項について何らの責任を負いません。

4.当社は、本サービスに関して、出品者、入札者、落札者、その他の第三者との間で発生した一切のトラブルについて、関知しません。したがって、これらのトラブルについては、当事者間で話し合い、訴訟などにより解決するものとします。

モバオク規約より抜粋
したがってモバオクがそのようなことは言いません
規約より処理しますから『「返金に応じる必要性がない」などと判断してご案内を行うことはないかと存じます。』と返事がきましたのは当然です

だだ、人間ですから間違って案内することはありますので

モバオクに問い合わせたら
『支払う必要性がない』と案内された可能性は０ではありません

だだ規約を見る限る、モバオクがミスをしてないと言うこのを前提にすれば
『「返金に応じる必要性がない」などと判断してご案内を行うことはないかと存じます。』
が正しく

相手が嘘をついている可能性は非常に高いといえます

お礼

回答ありがとうございます。
やはり、そうですよね…。
出品者からは『警察も払わなくて良いって言ってます』『評価を変えて下さい』など、
評価に固執しすぎているのか、とにかく嘘ばかりつくので話しにもならずしつこいのでメールを拒否しました。
こんな方は初めてですが、勉強になったと思って経験として受け止めます。
ありがとうございました。