リコールなのではと言えるか？

質問

すずきのワゴンＲです。ハンドルがロックされてしまいキーが回らないようになってしまいました。業者に来てもらいキーを差し込む部分全体を取り替えないと駄目だと言うことになりました。こんなことって普通にありえることなんでしょうか？要するに不良品部分なのでは？と思い「これはリコールの対象ではないのか」と言っても言いのでしょうか？「無料の修理に値しませんか」と。言えたら言いたいです。どんなケースでそのようなことがいえるのでしょう？

回答No.3

xs4 · ベストアンサー

リコールやサービスキャンペーンの対象でなくても、保証対象であれば無償交換してもらえます。
大抵の国内メーカ保証は
・一般保証：初年度登録より３年間
　消耗品を除く全部品
・特別保証：初年度登録より５年間
　エンジン機構、動力伝達機構、ステアリング機構、アスクル機構、ブレーキ機構 等
となっています。※メーカにより多少異なります

中古車購入であっても保証継承を行っていれば、新車時の初年度登録を開始としたメーカ保証が受けられますし、販売店ごとの保証がついていることもあります。
お車の保証書の内容を確認してください。

一般保証期間であれば恐らく無償修理になると思いますが、特別保証期間となっていると、今回の問題の部品が保証対象となるかは分かりません。
ただ、保証期間であるなら「保証修理可能か（無料修理対象か）」と聞くのは全然問題ないと思いますよ。（というか、聞くのが普通かな）

お礼

適切なアドバイスありがとうございました、とりあえず聞いてみることにします、

回答No.2

char2nd

仮に部品の設計や製造上の不具合出会ったとしても、そのようなケースではリコールにはならないでしょう。
　リコールになるのは、保安基準に適合しなくなる恐れのある不具合の場合です。
　質問者さんのケースでは、せいぜいサービスキャンペーン止まりでしょう。
　無償修理についても、購入からある程度の年数が経っていれば、部品固有の問題なのか、たまたま故障しただけなのか判断できません。

参考URL：

http://www.honda-p.com/recall/recall.htm

お礼

参考サイトありがとうございました。だいたい理解しました。部品固有の問題なのか、たまたま故障しただけなのかと言うことは専門家でなければ解らないところですね。第三者の専門家の意見を聞いたりできるものなのでしょうか？そうなるとまた面倒な手続きがいったり費用が発生したりでは意味ないですね。

回答No.1

0913

リコールの対象となるのは、構造上の欠陥など、特定の車種において普遍的に起こる不具合であるのではないかと思います。

たまたまその部品に不具合があった場合はどの段階で不具合が起こったかによって、有償修理か無償交換になるなどにわかれると思います。

先日、購入後１ヶ月の純正ナビゲーションにビデオDVDを入れ、取り出そうと思ったら全く出てこなくなり、ディーラーに連絡すると、交換と言うことになりましたが、不具合の原因は今のところ解らず、無償交換となりました。

構造上の欠陥か、他の問題があったのか、不具合の原因を確認のうえ、交渉するべきでしょう。

お礼

早速ありがとうございます。購入してから数年たってるため無料交換は難しそうですね。不具合の原因はわかりませんでしたので業者に原因を追究してみます。