リコールについて

質問

私の車がリコール対象になりました。

私は普段、過剰に要求することはないつもりですが、
販売店の態度があまりにメーカーのせいで『販売店は被害者』の態度で、感じが悪すぎで納得がいきません。

１．直すのには販売店のメカニックの人の手間がかかりますが、部品以外の費用（人件費、代車代金など）がメーカーから販売店に払われるのでしょうか？

２．責任は、どこにあるのでしょうか？

新型が出たので、購入予約したのですが、納車はもっと後の時期を希望したのですが、販売店の営業マンから、『ノルマ達成のために、納車を早めてくれ。』と言われ、『納車をすぐにしなければならないなら、この購入は白紙にしたい』と私が言うと『キャンセル料を払え』と言われ、不本意ながら納車を早めさせられたいきさつがあります。

３．私の車の製作期間が、リコール対象車に入っているのですが、私の希望納車時期でしたらリコールの時期にならなかったので、今の車を修理するのではなく、買った値段にほど近い値段で車を引き取ってもらうことは出来ませんでしょうか？（買ったばかりで、ほとんど乗っていません）

４．車の不良品と言う事で、返品と言うのは出来ないでしょうか？

５．直している日は車を利用できない不利益が生じるわけですが、代車をかりたり、車を自宅まで取りに来てもらって直ったら届けてもらったりする事は出来るものでしょうか？または、車を使えないので電車で行かなければならないので、迷惑料のようなものは、もらえるものでしょうか？

回答No.7

bbod6800

(1)　部品代は原価で、メーカーから支払われます。工賃は通常の工賃に上乗せされて、メーカーから支払われます。お客様への苦情対応、ある程度のサービスの要求に対する代償も含まれての上乗せです。

(2)　責任はメーカーで、多大な労力と費用を要しますが、結局その費用は、リコール部品を製造した部品メーカーが負担することになります。

(3)　買った値段では無理です。中古車扱いになります。

(4)　直せばいいだけです。返品はできません。リコールは「悪」ではありません。前期型ならまだしも、後期型でも出ることがあります。一つも出ない車があるほうが少ないくらいです。公表するだけマシでしょう。

(5)　引き取り納車や、代車でいいと思います。頼めばやってくれます。ディーラーはなんとしてもリコールをやらなければならないので、できる限りのことをしてくれます。

回答No.6

noname#131426

１　メーカーから出ます。
２　メーカーにあります
２－Ａ　契約書に判を押してディーラーからメーカーに注文を入れたらアウト
その時点で車の製造が始まります。　納車時期の確認を取ってから判を押すべき。
台車番号何番、エンジン番号何番は、誰の車とその時に決まっているからです。
メーカー受付後は誰もさわれません。
３　出来ません。　リコール修理があったからと言って、車そのものの価値が下がるわけではありません。
４　出来ません。　直せば普通の車です。
５　迷惑料は出ません。　リコール修理も休日の数時間で済むでしょう。
　　その間の代車が有れば手配しましょう。

これぐらいのことでガタガタしているようなら車に乗らない方が良いでしょう。
これぐらいのことは当たり前にあります。

回答No.5

HIRO1221

１.メーカーから販売店に費用が払われると思います。

２.購入予約時に具体的に納期に関して話しましたか？
あと、キャンセル料って発生しないのでは？車を発注していない状態かと思います。
もっと強気にでればよかったかもしれないですね。

３.リコールで新品部品になるからリコールによって車の価値って落ちないと思います。

４.返品は無理だと思います。リコールって数年後に発覚する可能性もありますね。

５.代車を要求すれば出してくれるし、車を自宅まで取りに来てもらって直ったら届けてもらったりする事もできると思います。
あと迷惑料や慰謝料は取れないと思います。代車を用意することで車を使用できない不利益を補填してることになると思います。

回答No.4

nrb

１．直すのには販売店のメカニックの人の手間がかかりますが、部品以外の費用（人件費、代車代金など）がメーカーから販売店に払われるのでしょうか？

メーカ及び内容によって違います

通常は・・・メーカが所定の部品を準備して
　　　　　　決まったお金を出します

２．責任は、どこにあるのでしょうか？

　製造元です

３．私の車の製作期間が、リコール対象車に入っているのですが、私の希望納車時期でしたらリコールの時期にならなかったので、今の車を修理するのではなく、買った値段にほど近い値段で車を引き取ってもらうことは出来ませんでしょうか？（買ったばかりで、ほとんど乗っていません）

　判りません
　引き取りは出来ません
　リコールは結構あるので・・だから無償修理です

４．車の不良品と言う事で、返品と言うのは出来ないでしょうか？

　できません

５．直している日は車を利用できない不利益が生じるわけですが、代車をかりたり、車を自宅まで取りに来てもらって直ったら届けてもらったりする事は出来るものでしょうか？または、車を使えないので電車で行かなければならないので、迷惑料のようなものは、もらえるものでしょうか？

　取りに来てもらえますよ
　代車も準備できますので要求して下さい
　気が弱いと駄目ですがね断固要求しましょう

　迷惑料のようなものは、もらえるものでしょうか？

　もらえません
　私はガソリン減るのでタイヤのローテンションを無料でお願いしました
　ちょうどローテンションが出来て良かった・・・

回答No.3

fdppw

こんにちは。

１）メーカーから販売店に対しては、工賃＋部品代が支払われます。

２）これは車の製造者たるメーカーになります。

３）これは出来ません、メーカーの保障内容が取扱説明書などに書かれて有ると思いますが、あくまでも修理となります。

４）これも無理です、理由は３）と同じです。

５）代車などは販売店との交渉で可能かもしれませんが、必ず貸してもらえる権利は無いです。
また、迷惑料の類は保証書の中にたぶん車を使えない事による保障はしないとの項目が有りますので、無理だと思います。

では！

回答No.2

nichaim

１）人件費というか作業工賃という形でメーカーから支払われるでしょう
２）メーカーですね、ディーラーはメーカーから車を買って販売してるだけです
３）リコールの時期から外れているのなら、対策部品に変わって販売されているので、引き取りは無理だと思います
４）リコールは部品単位の交換で対応なので車一台返品は無理です
５）これはリコールの内容によると思います、一日預けなければいけないなら代車も請求（あくまでもディーラーに）できるかもしれませんが、二時間程度なら、ディーラー側も貸してはくれないでしょう、あとは話し合いですね
系列が同じなら、何処のディーラーでも対応してくれるので、お店を変えてみてはどうですか？

回答No.1

yoshi-thk

わかるところだけ回答します。

２の責任は、自動車の製造メーカーにあります。
ディーラー（販売店）に関しては直接の責任はないです。
ですが、自動車製造メーカーの委託を受けて販売しているのでクルマを改修する必要はあります。

３については、無理です。一度ナンバーの付いたクルマは、中古車と言うことで、
価格は新車購入時の約６割にしかならないと思います。

４の返品についても不可能でしょう。そこまで実行する必要がない箇所かと思います。

５の代車については、ディーラーとの話し合いでしょう。
代車を利用することに関しては、可能です。
ただし、他の修理などでリコール対象車の修理の時期が決められてくると思います。