義姉の娘との今後について（長文です）

質問

どうぞよろしくお願いいたします。
私は小さな会社を経営している所へ嫁いできました。
主人と主人の両親は別の仕事があり手が回らない為、自分が一番上の立場として今の仕事をしております。
そこで一緒に働いている義姉の娘（以下、彼女）のことについて相談があるのです。
仕事をやっていく上でどうしても言わなければいけない事があるのですが、その時によって彼女は普通以上に傷つき、泣き、そして彼女の両親に電話をし、義姉から電話が来て攻められる、という事が最近おこってしまいました。
私としては悪気など全く無く、お客様商売上言わざるを得ない事だったのですが・・・。
彼女は小・中・高とイジメにあっていたらしく、人に嫌われない様に顔色を伺い、ちょっとした事でも深く傷つき、昔のトラウマを思い出してしまうそうなんです。
他で働いても人間関係がイヤですぐ辞めてしまうらしいのです。
そんな彼女を救ってあげたいと思う気持ちもある反面、仕事上での事は言わなくてはいけないし、かといって言った後で私が悪者の様に義姉から攻められるのもちょっとなぁ・・・という感じなのです。私もつらいです。
主人にも相談しましたが『お前の言い方が悪い。』の一言で、あまり親身に聞いてくれません。
こんな状況でも、これから仕事をしていかなくてはいけないのです。
今後、一緒に仕事をしていく上で、何か皆様の知恵やアドバイスを是非よろしくお願い致します。

回答No.2

noname#18700 · ベストアンサー

多分、普通の常識の範囲内の対応では難しいと思います。
普通の言葉では駄目なんだと思います。
注意ではなく、提案をした方が良いです。
こうした方が、お客さんが喜んでくれるのよ。とか、
間違いを指摘するのではなく、
自分がして欲しい事を提案する方が良いでしょう。
ストレートに話すほうが楽だし、
想いが伝わりやすいですが、
伝わりすぎるのが問題なんだと思います。
結果的に、
望んだ状況になる様に誘導すると良いと思います。
面倒だし、まどろっこしいと思いますが、
従業員の前に、
親戚の娘さんを預かっていることを優先した方が良いと思います。
預かっている理由も、
普通の職場では適応できない為なんですから・・・
お辛いと思いますが、理屈では解決出来ない問題です。
本当に、ちょっとしたことでも、
彼女にとってはものすごい衝撃なんでしょう。
心が健康になるためには、
信頼関係が結ばれることが重要です。
どんなに仲良くなっても、
彼女の性格を忘れてはいけません。

わたしは、近所の娘さんで1度失敗してしまいました。（笑）
仲が良かったのですが、
わたしの一言が引き金になってしまい、
過去の記憶が蘇ってしまい、
深く傷ついてしまった様です。
少し、知的障害のある娘さんなので、
過去に、いじめられた経験がありました。
本当に、些細な言葉で傷ついてしまうのです。
隣の奥さんも、失敗してしまったと言ってましたね。
ホント難しいです。
家族の方は、もっと大変みたいです。
甘やかさないことも大切かもしれませんが、
心の傷が完治していないのなら、
荒療治は避けた方が良いと思います。

お礼

アドバイスいただきましてありがとうございます。

＞どんなに仲良くなっても、彼女の性格を忘れてはいけません。
まさにその通りですね。仲良くなっていくうちに、彼女の性格を忘れてついつい色々と話してしまうんですが、あとで少し後悔する事もしばしばありました。

望んだ状況に誘導できる様に、明日から少しずつ前向きにやって行こうと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

schorls

こんばんは。
嫁ぎ先の会社で一番上の立場で、しかも親族を雇う？というのは非常に難しい立場とお察しします。

それでひとつ分からなかったのですが、質問者さんの経営上の立場というのは、
肩書きのうえではどうなってるんでしょうか？

社長とか経営者ということなら、基本的には質問者さんと彼女の問題なのだから
義姉に責められる筋合いはないと思うんです。
（そう割り切ってもらえないのが身内の難しさだとは思うんですが）

もし、質問者さんが専務とかで、手が回らないご主人や誰かの代理として
一番上に立っているのなら、
従業員の教育は誰の仕事か、というのをハッキリさせて彼女に話すべきですよね。
もしこの場合ご主人が「身内だし、大目に見てやらないと」と言ったら、
従業員の扱いについての、ご主人と質問者さんの問題になってくる気がします。

ところでこの傷つきやすい義姉の娘さんですが、
本来は親が心を鬼にして世間に送り出してやらないとダメですよね。
泣きつけばいつでも親が飛んできてくれる場所にいるうちは、
質問者さんがどんなに公平な立場で叱っても、きっと分かってくれないと思います。

せめて義姉の意識（子離れできていないのでは・・・）が変わればいいけれど
無理っぽいですよね。

義姉に泣きつかせないためには、娘さんに好かれるのが一番だと思うんですが
難しいでしょうか。
彼女のいいところ（人の顔色をうかがうことは、接客に役立つこともあるかも）を
褒めるとか、得意な仕事ややりたがることがあれば回してやるとか・・・
わざわざここまで気を遣ってやるのもなんだか納得いかないですが。
あと彼女の年令にもよると思いますが・・・。

あるいは、お金はかかるけど接客のマナーを学ぶために
社員教育の講習や研修に行かせるとか、みんなで行ってみるとか・・・。
身内以外の人にビシッと言ってもらわないとダメかも知れないですよ。

身内ってほんとに難しいですね。今までどおり頑張って下さい。

お礼

アドバイスありがとうございます。
社長は主人で私は役職は無いのですが、店の全般的な事を任されているんです。
彼女は２０代後半なんですが・・・。子供もいます・・・。

＞身内以外の人にビシッと言ってもらわないとダメかも知れないですよ。
そうですよね。それが一番良い方法かもしれませんね。

＞身内ってほんとに難しいですね。今までどおり頑張って下さい。
ホントに難しいですよね。
今後は彼女を褒めてあげたり自身を持ってもらえる様に、私も努力して行こうと思います。
ホントは逃げ出したい気持ちで一杯なんですけどネ。笑