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マカフィーインターネットセキュリティスイート2005の起動時の表示について
- マカフィーインターネットセキュリティスイート2005を起動すると、タスクトレイからマカフィーのアイコンを右クリックしてファイアウォールを選択すると、なぜか有効にすると表示があります。
- マカフィーアイコンの色が赤ければ正常に動作しているとマカフィーに問い合わせたところ、回答は問題ないとのことでしたが、起動したソフトのインターネット通信に関するアラートが表示されず、アクセス記録もされないため不安です。
- Windows起動時には必ずマカフィーが有効になっていることを確認してネット接続をしているが、他のマカフィー製品を使用している方で同じ現象に遭遇された方はいますか？また、この場合は本当に有効になっているのでしょうか？
- hero0124
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- ウィルス・マルウェア
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こんばんわ！ 不具合の原因は分かりましたが、アンチスパイウェアソフトが使えないとなると、私的には一件落着とはいきませんね(×_×;）今回のマカの指示は、前回とは違い、こちらのPCの環境が悪いと決めつけたような感じで、こんなの出来るかって感じですよ！ 以下は今回のマカの指示です。 1.コントロールパネル内の“プログラム（アプリケーション）の追加と削除” より、以下に該当するアプリケーションの削除を行います。 例：Biglobe tool bar Infoseek ツールバー Yahooコンパニオン（Yahooツールバー） google ツールバー google デスクトップ goo stick Ad-aware Spybot Search and Destroy PC GATE iフィルター Norton セキュリティ製品 Trendmicroウイルスバスター ウィルスセキュリティ V3ウイルスブロック Live.reg Live Update ホームページウイルスチェック接続ツール ネットPCガード ZoneAlarm 以前のマカフィー製品 驚速ADSL 驚速FTTH Internet Ninja 翻訳ソフト 会計ソフト ※Windowsのシステムや回線速度を調整するアプリケーションについては、 設定を変更する前の状態（基本値）に戻してから削除を行って下さい。 2.システムドライブのProgramFiles内に代表的セキュリティ対策メーカーの フォルダーが残っていないか確認を行い、そのフォルダのプロパティを確 認してデータサイズが約1MB以上残っていないか確認を行います。 例：Symantec Norton Trendmicro NetworkAssociates など ※以上のフォルダがある場合には、各メーカーにお問い合わせ頂き、正常に 削除する方法を確認して下さい。単純にデータファイルを削除するとレジ ストリデータが残ってしまいますので、ご注意下さい。 2005で問題なくSpybotS&DとAd-AwareSEを入れていて使っていたのに、2006に替わったら、アンチスパイウェアソフトが使えないなんて納得できませんよね。ライバル各社が、アンチスパイ機能を付加しだしたんで、マカも早急に対処したために、十分な検証が出来ずに見切り発車したとしか思えません。 hero0124さんも、もうすぐ期限切れとの事ですが、2006にすると多分、私と同じ不都合が出ると思うのでご注意下さい。（それまでに、マカがプログラムの修正をすれば良いのですが・・・）
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- nanasi0613
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こんばんわ！ 早速ですが、今回は早くもマカから返事がありましたが・・・ 内容は今までとは全然違って、他社のアンチスパイウェアソフトをアンインストしてとの事でした。基本的に、アンチスパイと、アンチウィルスは、競合しないはずなのに・・・ しかし、とりあえず、SpybotS&DとAD-AwareSEをアンインストしました。そしたら、正常に機能しました。しかし、アンチスパイ無しでは、このご時世ではネットなんか出来ませんよね？！ マカには、少し苦言のメールを返しました。「キングソフト」と同じじゃないかと・・・ 私もソースネクストさんが扱っていた頃から使っていますが、買いに行くのがメンドウで、ダウンロード販売の自動更新プログラムにしました。 今回のトラブルは２００５から２００６になってスパイウェアにも少し対応するようになったために、他社のアンチスパイと競合するようになったんだと思っていますが・・・ SpybotS&DやAd-AwareSEと同等の性能があれば良いのですが中途半端なのに他社のアンチスパイは削除しないといけないなんておかしいです。 hero0124さんは、アンチスパイソフトは何を入れていますか？ 私は元に戻しました。マカが対応するまで手動でやるしかないかと思っています。
補足
不具合は解消したみたいですね。これにて一件落着ですかな？ しかし、いまどきアンチスパイウェアなしでは、怖いですよねぇ。それ相当の機能があれば問題ないのでしょうが、そうではなさそうなのでこちらとしては不安ですよね。私はSpybot Ver,1.4を使用していますよ。 同じマカフィーユーザーとして情報を共有できてこうして解決できていくことに、非常に喜びを感じます。ここだけでなく、実際に直にメール交換でもしてみたいものですね。mx15.freecom.ne 製品の購入形態についてですが、やはりダウンロード製品の自動更新サービスだったんですね。同等の料金を払っているのに、この差はいただけませんね。もうすぐ期限が切れるので、次は自動更新サービスを購入したいです。
- nanasi0613
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おはようございます。m(__)m マカフィーとは、3年以上の付き合いなんですけど、トラブルは今回が初めてなんですよ！ ウィルスかスパイウェアの仕業かもと思い、他社のオンラインスキャンも数社しましたが、ウィルスは検出されませんでした！ スパイウェアでは、Alexaが一度検出されただけで削除したから問題無いと思いますが・・・次のマカの回答が着たらお知らせします。
補足
今朝は早くからご連絡いただきまして、ありがとうございました。 マカフィーとのお付き合い(？)は長いようですが、私もPCを買ってからソースネクストで販売されているものからずっと使ってます。マカフィーから直接の購入は、2004が初めてとなります。パッケージ製品ですが…。ここでお尋ねしてもいいですか。 私はパッケージ製品を購入したのですが、2004→2005には無償でアップグレードできました。でも、2005→2006へはできないみたいです。nanasi0613さんのマカフィーは、新製品がリリースされる度にバージョンアップ可能な製品なんですか？もしそうだとしたら、それはダウンロード販売のプログラム自動更新サービスになるんでしょうか。 本題に戻りまして、私も最初は原因がウィルスかスパイウェアかと思ったりもしましたが、そうではなかったようですね。では、よろしくお願いいたします。
- nanasi0613
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再びですが、こんばんわ！ 前言撤回します。今ＰＣを再起動したら、マカのＭマークさえ出てきません。(T_T)セキュリティセンターを手動で起動したら、赤Ｍマークは出ますが、Ｍマークを右クリックすると、やはり、ファイヤーウォールは無効になっています。何が原因なのか？？？さっぱり分かりません(×_×;）シュン とりあえずマカに再度メールしておきます。
補足
あらら、まだ解消されていないみたいですね。 Windows起動時にタスクトレイのMアイコンが表示されない件はXP独特の不具合らしく、私もその現象は発生していましたよ。 それはさておき、Mアイコンが赤いのにFirewallが無効になっていると表示されるという現象は、私と同じ症状ですね。私と同じように、いつの間にか解消されるかもしれませんよ。 次のマカフィーからの連絡を待ってみましょう。
- nanasi0613
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こんばんわ！ マカからの次の指示が来ました。 タスクトレイのＭマークを右クリックして、ファイヤーウォールの「コンピュータをロック」をクリックして、ＩＥに接続できるか確認して、結果を報告してとの事でした。 結果は当然ですが、接続できません。ロックを解除して、結果をマカに報告しようとしましたが、ファイヤーウォールのロックを解除してもＯＥが接続できません。ＡＤＳＬは接続されているのですが、ファイヤーウォールが、ロックされたままみたいで、このままじゃ、ネットもメールもできないので、奥の手で、システムの復元で直しました。 そしたら、マカのエラーメッセージが出て、「システムの一部が壊れています。再インストールして下さい。」と出ました。 前回のマカ製品の強制削除ツールを使って、完全削除してから再インストールし直したら・・・あら不思議、正常に起動しているみたいです。 念のために数回ＰＣを再起動させましたが、正常に機能しています。 今までの苦労は何だったんだ？？？て、感じですが、あっ気なく再インストールで直るとは？？？不思議です。(◎-◎)
補足
こんばんわ。結果的に解決したとみてよろしいのでしょうか？ これまで幾度となく問題の解決に臨んだワケなのでしょうが、今回の再インストールで問題が解消されてしまった。『経過はどうあれ、結果すべて良し。』といったところでしょうか。 私のほうも前回ご報告したとおり、正常に動作しております。マカフィーでこの不具合に対する修正を、最近の更新内容に盛り込んでいたのかもしれませんね。 今回の結果報告に対するマカフィーの返答が、どのように返してくるか楽しみです。またお知らせ願えますでしょうか。お待ちしております。
- nanasi0613
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こんばんは。 マカも、ようやく本気になってきたみたいで、起動後の無効になっている画面のスクリーンショットと、「ｍｅｒｔｏｏｌ」と言うマカの専用ツールで、レジストリーと、Ｗｉｎのシステムや、イベントログを検査するソフトみたいで、検査結果ログをメールに添付して返信してとの事でした。 しかし、この「ｍｅｒｔｏｏｌ」は、ＰＣの中をスミからすみまで覗かれているみたいで、感じ悪いです。(>_<) これで原因が分かれば良いのですが・・・次のメールに期待してみたいと思います。(~_~;)
補足
ご連絡いただきまして、ありがとうございます。 マカフィーも、やっと本腰になりましたか。おそらくこういった類の不具合の問合せは多数よせられていると考えられるので、我々の環境だけが悪いとせず、製品にも疑いを持ってほしいものですね。 『MerTool』なるものがあるとは、知りませんでした。参考になりました。 私のマカフィーですが、最近はちゃんと有効になって起動してくれてます。なぜなのかは、わかりませんが。機嫌がいいのかな？ また結果を教えてくださいね。
- nanasi0613
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こんばんわ！ＮＯ９です。 忙しくて、返事が遅くなりましたが、マカとは、2回やりとりしました。 まずは、前回と同じ作業に加えて、ＴＥＭＰフォルダの削除と、「ＩＥＲｅｇＦｉｘ」とゆうツールを使ってから、製品の再インストールしてとの事でしたが、これも、ダメでした。 それから、昨日マカから、次の指示がありましたが、スタートアップの、マカ製品とＷｉｎ関係以外のチェツクをはずして、再起動してみてどうかとの事でしたが、やはりダメです。 マカは、他の製品との競合だと思っているみたいですが、これで、マカのバグだとハッキリしたと思います。次のマカからのメールが楽しみです。 ＩＥＲｅｇＦｉｘを使ってからは、余計にひどくなり、タスクトレイに赤Ｍマークさえ出なくなったりします。製品の再インストールをしましたが、変わりません。
補足
ご連絡、ありがとうございます。どの手段を試みてもダメなようですねぇ…。ほとほと呆れてきましたよ。 私もこの質問を投稿してからこれまでの間に何度か再インストールしてみましたが、改善されませんでしたよ。改善/修正してもらいたいものですよね。 まだマカフィーとのやりとりがあるようなので、続けてその内容を聞かせていただけますでしょうか。よろしくお願いします。
- nanasi0613
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こんばんは。 やっぱり、ダメですね(×_×;）シュン マカには、セキュリティセンターのバグじゃないかと返信しました。
補足
いつもありがとうございます。 やっぱりマカフィーのバグのような気がしますよねぇ。 毎度ながらで申し訳ないのですが、またご連絡くださいね。よろしくお願いいたします。
- nanasi0613
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こんばんは。連休なんで、マカからは返事来ないだろう・・・と思っていたんですが、昨日着ていました。 今度は、専用アンインストローラーで、全てのマカ製品を削除して、再インストールしろとの事でした。・・・で、取りあえず、やってみましたが、まだ、不安定で、再起動を数回やってみましたが、有効になったり、無効になったりします。削除したら、Ｗｉｎのセキュリティセンターのアラートと、SpybotS&Dが、レジストリー変更のアラートが出て、Microsoft Anti spywareも、レジストリー変更のアラートを・・・こいつかも知れません？普段Anti Spywareの方は、ほとんど使っていなかったんで、常駐しているのを忘れていました``r(^^;)ポリポリ アンインストして、しばらく様子をみたいと思います。 専用アンインストローラーです。使ってみて下さい。 http://www.mcafeesecurity.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp
補足
こんばんわ。連休、というか日曜でもサポートの返信があるんですね。ユーザーとしては、ありがたい。 マカフィーの完全削除ツールは知っていましたよ。私も以前それでアンインストールして再インストールしてみたのですが、やはり状況は変わらず…。No.4に対する補足にも記してありましたけど、OSをクリーンインストールした直後に不必要なソフトをアンインストールした段階でマカフィーをインストールしてみても、質問内容と同じ症状が確認できました。インストールしてある他のソフトとは関係ないような気がしますよ、私は。これってぜったいマカフィー側の不具合ですって。 様子をみてみて、また連絡いただけますか？よろしくお願いいたします。
- nanasi0613
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こんばんは。 まだマカから返事は着ていませんが、バージョンアップの件ですが、私のは２００６にいつの間にか変わっていましたよ( ゜_゜;) バージョン情報を確認してみて下さい。ビルド番号が、7.0.・・・だと２００６ですよ。ウィルススキャンの場合は、10.0・・・なら２００６です。
補足
こんばんわ。nanasi0613さんのマカフィーは、いつのまにか2006にバージョンアップしてたんですか？いいですねぇ、うらやましい…。 私のバージョンを確認してみたのですが、やはり2006のままですぅ。 私は前述したとおり、2004→2005へと無償でバージョンアップしたのですが、パッケージ製品からのインストールでした。nanasi0613さんのマカフィーは、ダウンロードしたファイルからインストールしたプログラム自動更新サービスなんですか？だったらバージョンアップする対象になるのかもしれませんね。そこらへんのことは、あまり理解できていないのですがね。 最新の製品にもかかわらず問題が発生しているとなると、マカフィー側のミスでしょうね。
- nanasi0613
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どうも、マカのバグじゃないでしょうかね？！ 私も、８月にリカバリーしたんで、その後からの事みたいなんですよね。 再インストールしても、直りませんし・・・何が原因なのか？？？ ＰＣとの相性ですか？私のＰＣは、富士通のFMVなんですけど、メーカーとか関係あるのでしょうか？ 次回のメールで、マカに聞いてみましょうかね。
補足
＞どうも、マカのバグじゃないでしょうかね？！ どうやらそう考えるのが妥当かと…。ちゃんとした打開策を提示してもらいたいものですね。ちなみに、私のはNEC製のVALUESTARです。 やっぱり2006にバ－ジョンアップでしょうか。アップデートで2005から2006にバージョンアップしないでしょうかね。そんなことはないか…。 マカフィーからの連絡があったら、またお知らせしてくださいね。よろしくお願いします。
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お礼
長い間お付き合いいただきまして、まことにありがとうございました。今回のこのやりとりでこちらの質問を締切らせていただきますね。この先、またこちらのWebで遭遇する機会がございましたら、そのときもよろしくお願いいたします。 では、これからもお互いによりよいセキュリティー環境を目指しましょう。ありがとうございました。
補足
ご連絡いただきまして、ありがとうございます。 返答いただいた内容、私もまったく同じ内容で指摘を受けたことがあります。何度かサポート要求したのですが、その度に必ずといっていいほど上記の指摘を受けました。そこで一度OSを初期化してユーティリティソフトを入れず初期化直後に検証してみたのですが、現象は再現されましたよ。2005の場合は確実にマカフィーの不具合だったのでしょうね。 アンチスパイウェアを入れて2006にすると不具合が起きるとなると、2006にするのも考えものですね。じっくり検討してみたいと思います。