ウィルスバスターについて

質問

最近ウィルスバスターで最新版にアップデートすると「不明なエラーが発生しました」というメッセージが表示されるようになりました。
持っているウィルスバスターは２００２年版でウィルスバスターサイトでアップグレードをした方がよいと知り、アップグレードをしようと思ったのですが、サイトの対応OSを見るとサービスパックというものが必要らしいのですが私のパソコンには入ってないみたいで
Microsoft Windows XP
Home edition
version 2002
としか書いてありませんでした。
だとしますと、私のパソコンにはアップグレードできないのでしょうか？それともサービスパックはどこかでダウンロードできるのでしょうか？
まったくの初心者なのでわかりません…どなたか教えてくださいお願いします。

回答No.5

noname#40123

あまりパソコンに詳しくないようですので、NECのパソコンと言うことなので、
以下のアドレスページでNECの「お客様登録」をして、
「保有商品の登録」をしてください。
「保有商品の登録」まですると、NECのサポートページにある「自動アップデートサービス」というのが使えます。
それで時間は掛かりますが、パソコンに自動的にアップデートモジュールを入れてもらうようにしてはどうでしょうか？
それも大事なアップデート事項ですので、それらを先に適用してください。
そして、自動サポートを使って、WinXPSP2のアップデートの適用の可能なようですので、そちらに登録して自動アップデートでダウンロードしてみてください。

121ware.com 121サポータる
http://121ware.com/support/

回答No.4

noname#40123

unagin_aさんへ申し訳ないですが、僕のパソコンは自作機ですのでNECのパソコンではないです。
でも、NECのパソコンに関しては、パソコンの各種の情報について、一般の人にも公開している企業です。
ですから、型番を書き込みすると同じパソコンの利用者が名乗り出てくれて、何かのアドバイスをします。
もしくは、他の回答者でもNECのサポートページにアクセス出来る人が多いので型番を必ず記載してください。

なお、SP1までアップデートできたのであれば、ウイルスバスター2005の動作環境になっています。

トレンドマイクロ　ウイルスバスター動作環境
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/requirements.htm

また、NECパソコンの「WindowsXPサポート情報のご案内」でSPの適用について書いてますので確認してください。

121.ware WindowsXPサポート情報のご案内
http://121ware.com/support/pc/winxp/

お礼

いえ、とんでもないです！返答してくださってありがとうございます！
型番はPC-LL7001Dです。

結局私の出た表示と見本サイトのが違うのでそれ以降次に進むのをやめてしまいました…。
URLもありがとうございます！参考にさせてもらいます！
色々調べたのですがまったくそのような事をした事が今までなかったので本当に難しい…

回答No.3

noname#40123

どこのメーカーのパソコンかわかりませんが、先に、パソコンの製造メーカーのサポートページにアクセスしてください。

そのままの状態でMicrosoftUpdate（WindowsUpdate）をしてSP2を適用できるのか疑問です。
ですから、先にメーカーのサポートページにアクセスして、そのままでSP2を適用してよいか確認してください。
確認して、必要な修正（BIOSやドライブの更新）が無いかある場合には、それを先にインストールしてください。
それをしないと、SP2をインストールしようとして、パソコンにトラブルを発生することがわかっています。
そのトラブルを事前に防ぐ意味でも、必要な修正を実行してください。

マイクロソフト　各メーカー別 Windows XP Service Pack 2 関連情報
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/compatible/sp2/

そうでなければ、マイクロソフト社のホームページから、SP2のCD-ROMを注文して、それが来てからインストールしてもよいです。
SP2のデータのダウンロードに相当の時間が掛かるので、CD-ROMを入手してそれを使ってインストールした方がよいです。

マイクロソフト　オーダーセンター
Windows XP Service Pack 2 日本語版 CD
https://s.microsoft.com/japan/ordercenter/windows/windowsxpsp2.aspx

それらを実行した上で、改めて、ウイルスバスター2005をインストールしてください。

お礼

回答ありがとうございました。
細かい説明もありがとうございます。とても参考になります。ちなみに私のPCはNECなのですが、メーカーのサポートページにアクセスして手順通りにやったのですが、見本では自動アップデートサービスのモジュール名がXP SP2になっているらしいのですが、私のPCの表示ではモジュール名がXP SP1になっていてまったく他にSP2と表示されているところがないので行き詰ってしまいました…NECに問い合わせしようと思ったのですが問い合わせ時間がとっくに過ぎていました。明日電話をかけようと思っているのですが、もしyoshi-tohokさんがNECのパソコンを持っていてわかりましたら本当にお手数なのですが、教えてくださるとうれしいです・・・

回答No.2

p10kai8272

[スタート][すべてのプログラム][Windows Update]で
Service Pack 2にしてください。

ウイルスバスター2002のサポートは2003年12月末日で終了してますので
2005にup gradeしてください。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10702

お礼

回答ありがとうございました。
さっそくwindowsサイトに行ってこようと思います。
URLもありがとうございました。

回答No.1

syunmaru

ウィンドウズアップデートを実施してください。

これで、バージョンアップ版のウィルスバスターが使えます。

お礼

回答ありがとうございました。
さっそくウィンドウズアップデート（というかSP２をインストール）しようと思います。
アップデートできなくなってから1週間がすぎてあせってきました…